Support: Premier Support Services

Erzielen Sie den größten Nutzen aus Ihrer IT-Infrastruktur, indem Sie Ihr Geschäft mit Microsoft Services Premier Support kombinieren. Unsere engagierten Support-Teams bieten durchgehend praktische Unterstützung sowie sofortige Eskalation für dringende Fragen. Dies beschleunigt die Lösung eines Problems und hilft Ihnen dabei, Ihre geschäftskritischen Systeme am Laufen zu halten. Wir helfen Ihnen, den Zustand Ihrer IT zu bewerten und bieten Ihren Teams das entsprechende Training oder die Tools an, um „fit zu bleiben“. Wir verbinden Sie mit den passenden Fachingenieuren, die Ihre Problemstellungen umgehend lösen können, und einem technischen Account Manager für Ihre Business-Herausforderungen. Dadurch erhalten Sie beispielloses Know-how, beschleunigten Support und strategische Beratung zugeschnitten auf Ihre individuelle IT-Umgebung.

Ihr Nutzen

  • Mit Support von Microsoft Services erhalten Sie:
  • Beschleunigte Reaktionszeiten – Sie sprechen mit den richtigen Fachexperten, wenn Sie sie benötigen
  • Zugang zu einem globalen Netzwerk an Experten mit unübertroffenen Kenntnissen von Microsoft Produkten
  • Direkte Unterstützung bei der Planung, Rollouts sowie strenge „Gesundheitschecks“ und Sanierungsservices
  • Beurteilungen der Aktivitäten, um Prozesse zu rationalisieren einschließlich Maßnahmen zur Gefahrenabwehr und Ressourcenallokation
  • Praxisbezogenes Training und Wissenstransfer, um das Know-how der IT-Mitarbeiter zu erhöhen und die Anpassung zwischen Geschäftszielen und IT-Investitionen zu verbessern

Unser Ansatz

Entwickelt sich Ihr Unternehmen, betrifft das auch Ihre Systeme, die Infrastruktur und die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter. Microsoft Services Premier Support bietet eine breite Palette von Services einschließlich Training des IT-Personals, Gesundheits- und Risikobewertungen sowie „Best Practices“. Unser Ansatz hilft Ihnen, mögliche Probleme und Risiken im Voraus zu erkennen und in Angriff zu nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme mit Proactive Services fit bleiben.

Zusätzlich zu den zentralen Services und als Teil von Premier Support bieten Microsoft Services mehrere Programm-Erweiterungen an, die auf spezielle oder komplexe Problemstellungen reagieren können.

Ressourcen