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Finanzdienstleistungen online und mobil

ANWERBUNG UND BINDUNG VON KUNDEN MIT ATTRAKTIVEN ONLINE-ERLEBNISANGEBOTEN
Finanzunternehmen müssen jeden Kundenkontakt als Vertriebschance nutzen. Da die Kunden elektronische Vertriebskanäle nutzen, um ihre finanziellen Bedürfnisse abzudecken, müssen Finanzunternehmen die Leistungsfähigkeit ihrer Portale steigern und nicht länger nur grundlegende Transaktionsleistungen, sondern auch personalisierte Recherche- und Shopping-Erlebnisse anbieten. Um die Kunden zu bedienen, die stets online sind, müssen Finanzunternehmen reagieren und ein neues Konzept elektronischer Vertriebs- und Kommunikationskanäle entwickeln.

Microsoft geht davon aus, dass es Unternehmen dank einer neuen Generation von Finanzdienstleistungsportalen möglich wird, neue Zielgruppen zu erreichen, Bestandskunden zu binden und die Monetarisierung von Besuchen auf Online-Finanzdienstleistungskanälen zu verbessern.

Um diese Ziele zu erfüllen, müssen Finanzunternehmen ihre Online-Banking-Portale grundlegend umgestalten: weg von einer eindimensionalen Veröffentlichungsmethode und hin zu einer stabilen Vertriebsplattform, die einen zielgerichteten Vertrieb und eine integrierte Lead-Generierung ermöglicht und der Bank erweiterte analytische Funktionen bietet. Darüber hinaus muss sich das Online-Portal für Finanzdienstleistungen von einer Serviceplattform für Transaktionen zu einer vollwertigen Plattform für den Aufbau von Geschäftsbeziehungen weiterentwickeln.

Die derzeitigen Online-Systeme sind aufgrund einer Vielzahl inkrementeller Ergänzungen, die auf spezifischen Projekten oder Kampagnen basieren, fragmentiert. Folglich ist es schwierig und kostspielig, diese Systeme zu verwalten, zu sichern und zu aktualisieren. Finanzunternehmen müssen die unterstützende Technologieinfrastruktur konsolidieren, um bessere SLAs, mehr Sicherheit, höhere Kosteneffizienz und einen besseren Markenerhalt zu erzielen.

Microsoft ist besonders gut aufgestellt und bietet eine konsolidierte, integrierte Geschäfts- und Technologieplattform, die Folgendes bietet:

  • Interessante Erlebnisangebote auf vielfältigen Kanälen
  • Erweitertes Content Management, erweiterte Portale und Workflows
  • Integrierte Geschäftserkenntnisse
  • Leadverwaltung
  • Unternehmenssuche
  • Digitale Werbung