Unified Communications


Viele Wege der Kommunikation - eine Lösung

„Der globale Wettbewerb fordert Unternehmen heraus: Kunden, Partner und Teams sind weltweit verteilt und kommunizieren über verschiedenste Wege. Idealerweise können Mitarbeiter dennoch wichtige Informationen schnell abrufen, bearbeiten und an Entscheidungsträger weiterleiten. Eine gute Lösung für integrierte Kommunikation beseitigt die Barrieren zwischen den unterschiedlichen Wegen und vereinfacht es, miteinander in Kontakt zu kommen - über Ländergrenzen, Abteilungen und Arbeitsprozesse hinweg.

Die Microsoft-Lösung für Unified Communications bringt bislang getrennte Kommunikationswege über Telefon, E-Mail, Web-, Audio- und Videokonferenzen sowie Instant Messaging und Telefonie auf einer Plattform zusammen. Dabei erfüllt sie die Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Ihre Mitarbeiter brauchen sich nur einmal am System anzumelden, um die verschiedenen Kommunikationskanäle effizient nutzen zu können. Dabei greifen sie auf die vertraute Oberfläche von Microsoft Office zurück. Auf diese Weise senken Sie die Kosten Ihrer Infrastruktur, Ihr Unternehmen kann schneller auf neue Anforderungen reagieren und Prozesse beschleunigen.

Die Basis der Microsoft-Lösung bilden Microsoft Exchange 2010 und Microsoft Lync™ 2010. Exchange 2010 ermöglicht jederzeit und überall Zugriff auf E-Mail, Voicemail, Kalender, Aufgaben und Kontakte. Mit Funktionen wie der sprachbasierten automatischen Telefonzentrale greifen Benutzer von jedem Telefon aus unkompliziert auf ihre Kommunikationsdaten zu. Via Outlook Voice Access können sie den Zugriff auf ihre Posteingänge unabhängig vom Computer beispielsweise über die Tastatur eines normalen Telefons oder durch Spracheingabe steuern. Und über Archivierungs- und Beibehaltungsfunktionen lassen sich Nachrichten automatisiert auf die langfristige Speicherung vorbereiten.

Lync 2010 ist eine zuverlässige, flexible, auf SIP-Standards basierende Echtzeitkommunikationsplattform. Auf der Grundlage bereits vorhandener Softwareanwendungen ermöglicht sie ortsunabhängig VoIP-Anrufverwaltung, Audio-, Video- und Webkonferenzen sowie Instant Messaging.