Delta Air Lines se dispara con más de 19.000 dispositivos Windows Phone 8 y Microsoft Dynamics for Retail

La próxima vez que compre una comida a 30.000 pies de altura, observe con atención el dispositivo que utiliza el auxiliar de vuelo. Si vuela con Delta Air Lines, existen muchas posibilidades de que su transacción se realice en un Windows Phone.
Delta Air Lines ha anunciado hoy que su equipo global de más de 19.000 auxiliares de vuelo ha empezado a utilizar auriculares Nokia Lumia 820 con tecnología de Windows Phone 8 para interactuar con los clientes. Estos dispositivos en vuelo, conectados mediante Wi-Fi utilizarán la experiencia de punto de venta (POS) Avanade en la plataforma de punto de venta móvil de Microsoft Dynamics for Retail.
El cambio a esta solución controlada por Microsoft es parte de un esfuerzo continuado de Delta para actualizar el equipo de cabina y mejorar la experiencia de los clientes a bordo.
De hecho, Delta ha sido designada recientemente por la revista Fortune como la aerolínea más admirada del mundo en la lista de compañías aéreas más admiradas del mundo de 2013, ocupando el primer puesto de la lista por segunda vez consecutiva en dos años. Obviamente están haciendo bien las cosas, y nosotros estamos orgullosos de ser parte de ello.
En este caso, para el despegue hicieron falta soluciones empresariales innovadoras y una gran plataforma móvil, además de una fuerte colaboración entre empresas.
Juntos, hemos sido capaces de ofrecer al cliente una experiencia específica de Delta desarrollada por Microsoft, Avanade, AT&T y Nokia para administrar las compras de los clientes a bordo, las listas de embarque de pasajeros e información para los pasajeros habituales, actualizaciones sobre conexiones de vuelos, novedades sobre el itinerario para los auxiliares de vuelo, etc. Los exclusivos iconos dinámicos de Windows Phone proporcionan la información más reciente de un vistazo, incluidos detalles sobre el tiempo en destino e información de seguimiento del vuelo, desde la aplicación Delta Fly. Además, los auxiliares de vuelo están más conectados y son más productivos gracias a la integración de Microsoft Office y las bandejas de correo electrónico vinculadas.
Windows Phone con Microsoft Dynamics for Retail tiene la capacidad que Delta necesita para su negocio y puede ayudarles a seguir mejorando la reputación de su marca con experiencias espectaculares para los clientes.
Delta presta servicio a más de 160 millones de clientes al año y nosotros estamos encantados de colaborar para que cada uno de ellos disfrute de una experiencia de vuelo formidable.
Obtenga más información sobre cómo Windows Phone y Dynamics están ayudando a los auxiliares de vuelo de Delta a despegar en el comunicado de prensa de Delta y en el blog de Microsoft Dynamics..