Modelo de progresión de colaboración social en la empresa

Modelo de progresión de colaboración social en la empresa
Microsoft y el programa Eller MBA de la Universidad de Arizona han desarrollado el modelo de progresión de colaboración social, que esboza las seis etapas de la colaboración social y sus desencadenantes, obstáculos y repercusiones. Las seis fases identificadas en este modelo representan una progresión que se puede utilizar para averiguar el estado actual de una organización en el paradigma de colaboración social. El documento identifica los requisitos necesarios para pasar a una etapa de destino determinada, los obstáculos que deben superarse y la repercusión de dicha transición. En el documento también se incluye una visión de nivel superior de cómo se aplica la colaboración social en los distintos niveles divisionales de una organización.
Dinámico
Básico
Estandarizado
Racionalizado
Integración interna
Integración holística
Innovador
Tecnologías sociales
Herramientas de comunicación convencionales y uso compartido de documentos
Herramientas de colaboración en grupo autónomas sin una plataforma común
Herramientas de grupo en una plataforma común que requieren supervisión
Colaboración introspectiva, centralizada e interdepartamental
Colaboración introspectiva y externa, centralizada
Tecnologías de prospección, dinámicas
Filosofía de colaboración
Orientado al individuo y reacio a cambios
Orientado a grupos pequeños y receptivo a cambios
Orientado a la división e interacción proactiva
Empleados capacitados y comprometidos con colaboración en toda la empresa
Generalizado en toda la empresa, mentalidad de colaboración adaptativa
Filosofía de creatividad, innovación y experimentación
Ámbito organizativo
Falta de implementación de colaboración social formal, flujo a través de compartimentos estancos aislados
Se limita a la colaboración intradepartamental
Integración social estratégica alineada con objetivos funcionales
Integración social estratégica en toda la empresa
Integración social externa, fusión de datos mutuos para crear una relación simbiótica
Plataforma unificada para el universo de la colaboración social
Personalización
Ninguna
Personalización de mano de los usuarios, sin vinculación a una estrategia de grupo
Personalización de herramientas dirigida por una estrategia de grupo y ejecutada por TI
Plataforma social centralizada que permite la personalización sencilla de cada usuario
Personalización de alto nivel para admitir participantes externos
Alto grado de personalización y adaptación
Administración de la infraestructura
Reactiva, ad hoc
Soporte técnico de TI para la adopción y mantenimiento de la herramienta
Procesos formales de TI establecidos, soporte técnico de TI de alto nivel
Procesos de TI alineados con la estrategia de empresa
Seguridad orientada al exterior y accesibilidad de los datos
Proactiva con respecto a la identificación de nueva tecnología
Gobierno
Directivas no bien establecidas
Directivas establecidas formalmente, con escasa aplicación
Directivas aplicadas activamente e implantadas por TI
Directivas alineadas con la estrategia central, aplicación no limitada a TI
Expansión de la directiva de colaboración para incluir redes y dispositivos externos
Integración de nuevas tecnologías por parte del responsable de la colaboración, emplazamiento de contratos sociales