Visión de Microsoft de la tecnología social en la empresa

Visión de Microsoft de la tecnología social en la empresa
Estos días hay muchísimo revuelo sobre los medios sociales; nada nuevo, en cambio, sobre ser social. Ser social es algo natural y humano. Siempre ha sido una parte de nuestra forma de trabajar, convivir y hacer negocios. La novedad es el modo en que la tecnología nos permite conectarnos y comunicarnos en tiempo real, con independencia de lo lejos que estemos, y a una escala que literalmente no tiene precedentes en la historia del hombre.
La tecnología social puede ser algo relativamente nuevo desde una perspectiva empresarial, pero, en cambio, es algo ya habitual en la vida diaria de decenas de millones de personas. Esas personas son sus empleados, sus socios y sus clientes. Con servicios como Facebook, Twitter y LinkedIn, están acostumbrados a compartir de una manera sencilla todo lo que les resulta de interés. Están al día de amigos, vecinos y personajes públicos. Hablan de temas muy variados. Esperan poder contribuir en la charla y que sus aportaciones sean tratadas con respeto.
Esta adopción generalizada de tecnología social y el aumento de los influyentes consumidores son parte de una transformación mayor que está produciendo cambios en el modo de hacer las cosas.
En Microsoft, creemos que la tecnología social se convertirá en una característica natural de nuestra forma de trabajar con colegas y clientes, de igual modo que ya define nuestra forma de estar en contacto con amigos y familiares. Puesto que los medios sociales son ya una parte del entramado de nuestras vidas, su introducción en la empresa no es una cuestión de adoptar nueva tecnología, sino de adaptar las comunicaciones empresariales al modo en que las personas trabajan y se comunican. La tecnología social en la empresa simplemente refleja los estilos de trabajo en evolución.
Microsoft combina el software que adoran los usuarios finales con la plataforma que TI necesita para ofrecer una experiencia sin igual. Estamos en una posición única porque llevamos la funcionalidad social a un conjunto completo de activos: sociales, de colaboración, correo electrónico, comunicaciones unificadas y aplicaciones empresariales; y se pueden elegir las herramientas adecuadas para cada empresa a fin de crear nuevas experiencias que ayuden a sus empleados.
Interactuar con los clientes
Necesita interactuar con clientes y socios en las redes sociales de consumidores y empresas, y al mismo tiempo conseguir información importante. Microsoft trabaja conectado a Facebook, Twitter, LinkedIn y Skype para que pueda crear un marketing social impactante y receptivo. Aunque estos servicios están en constante evolución, nuestro trabajo es extensible y por eso se puede adaptar fácilmente y pasar a lo que vendrá a continuación. Además, la integración social con Microsoft Dynamics, incluida la funcionalidad de análisis social y marketing social, permite recolectar percepciones de los clientes y nuevas oportunidades potenciales.
Conectar a los empleados
Los empleados desean poder encontrarse, charlar, compartir información y generar nuevo valor juntos en toda la organización. Estamos uniendo y entretejiendo la funcionalidad social a través de redes, colaboración, correo electrónico, comunicaciones unificadas y aplicaciones empresariales. Interacción en las redes sociales empresariales con Yammer, colaboración y administración de contenido con SharePoint, productividad de Office con Office 365, y comunicación y presencia con Lync. Todo se combina para crear experiencias nuevas integradas que ayuden a la gente a hacer su trabajo.
Impulse una interacción más profunda
y de mayor impacto fuera...
...con un conjunto completo e integrado
de herramientas sociales dentro.
Una a sus empleados para
ofrecer al
cliente
una experiencia increíble
Interactúe con
los clientes con
marketing social más inteligente, agudo
y receptivo
Con nuevos clientes
gracias a la información social
a su disposición
directamente en el flujo de ventas
Atraiga, interactúe
y conserve a sus
empleados con una
intranet social
Conectar
colaborar y
compartir con herramientas
de productividad sociales
Conectar a los empleados,
socios y
clientes en tiempo real
en todos los dispositivos
Las posibilidades que ofrecen las modernas redes sociales pueden ayudarle a transformar completamente su negocio. Si adopta y aprovecha la capacidad de este completo conjunto de herramientas sociales, su empresa puede romper todas las barreras organizativas y geográficas dentro de la organización, e impulsar una interacción más profunda y significativa con los clientes en el exterior.
Empiece hoy mismo la transformación de su negocio:
  • Empiece con Yammer ahora. Es gratis y seguro.
  • Descargue Lync y pruébelo en su propio entorno, o suscríbase a Lync Online.
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