Yammer y SharePoint: Actualización de la hoja de ruta social de la empresa

[Lea nuestra hoja de ruta actualizada, publicada el 25 de junio de 2013: Advancing the enterprise social roadmap]
El artículo de hoy está escrito por Jared Spataro, Director Senior, División de Microsoft Office. Jared lidera la unidad de negocios de SharePoint y trabaja conjuntamente con Adam Pisoni y David Sacks en la integración de Yammer.
En la última conferencia de SharePoint en noviembre del año pasado, anunciamos nuestra hoja de ruta para las redes sociales empresariales y hablamos acerca de las tres fases para la integración de Yammer: "integración básica, conexiones más profundas y experiencias conectadas." (Para más detalles, remitirse al artículo Putting Social to Work que publiqué inmediatamente después del discurso de apertura de la Conferencia de SharePoint.) Hoy en Convergence 2013 brindamos una actualización de dicha hoja de ruta y por lo tanto, quería compartir los detalles de forma más amplia.
Yammer y Office 365. Hoy, durante el discurso de apertura de Office, hicimos una demostración de la integración de Yammer y Dynamics CRM (Gestión de relación con los clientes). Lanzamos esta actualización el mes pasado, y nos encanta ver que el escenario de una red social más CRM tiene una compatibilidad tan natural. Sin embargo, la integración de CRM es solo una parte de todo el trabajo más amplio que estamos realizando para hacer que Yammer se convierta en la capa social de todos nuestros productos. Nuestro próximo paso es la integración con Office 365, y estamos listos para compartir con ustedes más información sobre lo que estará disponible y en qué fecha. Es importante que sepan lo siguiente:
  1. Integración básica. En el verano actualizaremos el servicio de Office 365 y así permitir que los clientes reemplacen las noticias de SharePoint por las de Yammer. A muchos clientes les preocupa confundir a sus usuarios con dos suministros de noticias diferentes, así que esta actualización les permitirá simplemente reemplazar el vínculo de "Noticias" en la barra de navegación general de Office 365 por un vínculo que dirija a Yammer.com. También lanzaremos una aplicación de Yammer en la Tienda de SharePoint para que los usuarios finales puedan incorporar fácilmente una noticia grupal de Yammer al sitio de SharePoint, y puedan crear así una conexión entre grupos y sitios que les brindará lo mejor de ambos mundos. El suministro de noticias de SharePoint continuará siendo la experiencia social predeterminada de Office 365, pero la opción de poder reemplazarlo por Yammer es un primer paso valioso en el proceso de integración general.
  2. Conexiones más profundas. En otoño brindaremos otra actualización de Office 365 y profundizaremos la integración. Los clientes seguirán teniendo la opción de elegir entre el suministro de noticias de Yammer y de SharePoint, pero esta nueva experiencia integrada de Yammer ofrecerá Inicio de sesión único (SSO) y navegación continua. En otras palabras, cuando usted haga clic en el enlace de Yammer en la barra de navegación general de Office 365, Yammer aparecerá inmediatamente debajo, con una navegación para regresar a los servicios de Office 365, tales como Outlook y Sites. Asimismo, usted podrá ver cómo las experiencias de los usuarios de Yammer y de Office 365 empiezan a converger (ver la muestra del concepto a continuación para tener una mejor idea). Esta nueva experiencia de Yammer también ofrecerá funcionalidades atractivas para documentos, al integrar las aplicaciones web de Office para poder editar y coeditar documentos de Word, PowerPoint y Excel.
  3. Experiencias conectadas. A medida que nos acercamos al año 2014, seguiremos actualizando Office 365 con nuevas mejoras sociales cada aproximadamente 90 días. Comenzaremos simplemente por profundizar las conexiones entre los servicios de Yammer y Office 365, pero con el tiempo, estas mejoras graduales combinarán lo social, la colaboración, el correo electrónico, los mensajes instantáneos, las aplicaciones de vídeo, de voz y de línea de negocios de formas nuevas e innovadoras. Es un momento emocionante y un espacio muy activo, así que ya estoy ansioso por contarles más acerca de nuestros planes para el futuro.
Yammer y SharePoint Server. Ahora bien, por supuesto reconocemos que muchos clientes de SharePoint todavía se manejan de forma local. Están trabajando en sus planes de actualizaciones y quieren encontrar una manera de conectar su red Yammer con la implementación local de SharePoint 2013. Por lo tanto, como parte de la actualización de verano, también brindaremos orientación acerca de cómo reemplazar el suministro de noticias local de SharePoint por aquel de Yammer. La aplicación de Yammer en la Tienda de SharePoint será un agregado valioso, ya que permitirá que los clientes establezcan conexiones entre grupos de Yammer y sitios locales de SharePoint. Si bien no planeamos brindar actualizaciones de SharePoint Server cada 90 días, muchas de las mejoras incorporadas en el servicio de Yammer que se describen aquí arriba también serán valiosas para este entorno. La navegación continua, con SSO y experiencia de usuario (UX) actualizada, junto con la integración de las aplicaciones web de Office, permitirán profundizar las conexiones entre su red de Yammer y su implementación local de SharePoint.
¿Qué debo hacer? Durante los últimos meses, en reuniones con mis clientes, a menudo me han preguntado: "¿Qué debo usar como red social? ¿El suministro de noticias de Yammer o el de SharePoint?" Mi respuesta ha sido clara: ¡Elijan Yammer! Apostamos fuertemente a Yammer como red social empresarial y estamos comprometidos a hacer que se convierta en la capa social subyacente de todos nuestros productos. Fortalecerá las experiencias sociales en SharePoint, Office 365, Dynamics y más. El modelo único de adopción de Yammer atrae directamente a los usuarios finales y hace que inmediatamente empiecen a disfrutar los beneficios de una red social. Y, dado que es un servicio en línea, Yammer nos da la capacidad de innovar y de actualizar rápidamente el servicio mientras el mercado evoluciona. Así que ya sea que usted utilice SharePoint en sus instalaciones o que sea un cliente de Office 365, Yammer le brindará las últimas innovaciones y la mejor experiencia de usuario.
¿Y qué pasa si no puedo usar Yammer? A pesar de toda mi euforia por Yammer, reconozco que algunas organizaciones simplemente no se sienten cómodas con servicios de nube multi-inquilino. Para estos clientes, nuestra sugerencia es utilizar el suministro de noticias de SharePoint, ya que brinda funcionalidades sociales atractivas integradas con una amplia gama de capacidades de SharePoint. Si bien la nube reduce las barreras a la adopción y permite que haya actualizaciones más frecuentes, sabemos que algunos clientes todavía no están listos para hacer este cambio. (De hecho, algunos clientes afirman que NUNCA van a pasar a un servicio multi-inquilino.) En lo que a la nube respecta, estamos 100 % a favor, pero también somos realistas. Tenemos una gran base local instalada que nos resulta importante y estamos comprometidos a brindar futuras versiones del servidor.
Las adquisiciones pueden ser asuntos complicados, pero estamos extremadamente satisfechos con el progreso que hemos logrado hasta ahora. Yammer ha continuado innovando y ampliando su negocio independiente, y los cambios de empaquetado y de precio que anunciamos en la Conferencia de SharePoint el año pasado han hecho que el servicio de Yammer ahora sea más accesible que nunca. Sin embargo, lo que me resulta más emocionante de todo es saber que esto es solo el comienzo. Esta nueva actualización de la hoja de ruta presenta las ideas un poco más claras acerca de cómo planeamos integrar Yammer con Office 365 y SharePoint. Pero estamos decididos a cambiar el mundo entero, así que todavía hay muchas más novedades por venir.