Vers une équipe plus mobile

Les technologies redéfinissent vos méthodes, environnements et horaires de travail, ainsi que les outils que vous utilisez pour mener vos tâches à bien.

Il y a deux ans, la productivité mobile signifiait la possession et l'utilisation d'un seul appareil mobile pour gérer toutes les informations personnelles et professionnelles.

Aujourd'hui, la mobilité implique un accès instantané à toutes les informations sur n'importe quel appareil. Certaines personnes possèdent un seul smartphone tandis que d'autres en utilisent deux plus une tablette. Notons également les utilisateurs de phablettes, qui n'utilisent qu'un seul appareil pour gérer toutes leurs données. Plus de deux tiers des internautes utilisent des appareils mobiles pour obtenir des informations sur les produits, marques ou destinations sur au moins 3 à 4 jours par semaine. Nous consultons des données sur nos smartphones et nous nous tenons au courant des nouveautés en diffusant des données sur les tablettes. La mobilité moderne proprement dite implique un accès sans entrave aux paramètres, données et applications depuis plusieurs appareils.

Le défi à venir en matière de productivité des effectifs consiste à proposer à vos utilisateurs une expérience mobile homogène et fluide.

Or, en quoi l'entreprise est-elle concernée ? Tout est une question de flexibilité. De nombreuses entreprises investissent en ce sens afin de permettre aux employés d'être joignables depuis plusieurs endroits. Les employés sont en mesure de collaborer en permanence, depuis n'importe quel endroit, ce qui permet d'accélérer la prise de décisions. L'effet réel peut être ressenti auprès du client : cette optimisation de la productivité permet aux sociétés de répondre au client avec beaucoup de flexibilité, en particulier à l'heure où nombre de critiques sont publiées en ligne. Cette souplesse stimule le perfectionnement des produits et services, ainsi que la satisfaction et la fidélisation des clients. Avant toute chose : si les clients sont insatisfaits et que le problème de l'un d'entre eux met en péril la situation de l'entreprise, la productivité mobile garantit une réponse et un contrôle des désagréments dans les plus brefs délais. À tout point de vue, cette productivité redéfinit la manière dont les employés travaillent ainsi que les attentes des clients vis-à-vis des entreprises.

Le défi auquel sont confrontés les responsables IT et les chefs d'entreprise consiste à développer et à mettre en œuvre une stratégie mobile pour l'ensemble de l'entreprise, garantissant des opportunités d'enrichissement des relations tant avec les employés qu'avec les clients, tout en assurant la sécurité et la disponibilité des données. Il est essentiel d'opter pour toute une série d'appareils et de services conçus pour un univers de travail mobile et en activité permanente.

Notre plateforme de mobilité représente deux opportunités essentielles pour les entreprises : exploiter le potentiel des employés afin d'optimiser leur productivité lorsqu'ils interagissent avec les clients.

Stimuler la productivité mobile en activité permanente

Dans l'environnement de travail actuel, il est pratiquement impossible de sous-estimer la plus-value associée à la connectivité permanente des employés (des cadres au personnel de vente). Cet accès devient essentiel pour la simplification des flux de travail et la réduction du temps nécessaire pour aider le client. Les utilisateurs professionnels peuvent accéder à leurs informations quand ils en ont besoin, même depuis des appareils personnels, sans risquer de compromettre la sécurité. L'utilisation de connexions familières sur ces appareils, le raccourcissement de la phase d'apprentissage et l'aide apportée aux utilisateurs pour maintenir la productivité en déplacement permettent aux sociétés de repenser radicalement leur mode de fonctionnement.

Nos outils de bureautique et de collaboration fonctionnent exactement de la même façon que les applications sociales et professionnelles que vos collègues connaissent déjà, et ces applications sont compatibles avec toute une série d'appareils (y compris les appareils iOS et Android). Nombre de sociétés activent des flux spécialisés et de terrain pour les travailleurs mobiles avec une application métier mobile. Il s'agit d'applications mobiles déjà disponibles pour une solution métier existante ou d'applications personnalisées qui permettent aux développeurs de proposer la meilleure expérience possible sur PC, tablette et smartphone.

Impliquez vos clients grâce à des expériences mobiles contextuelles intelligentes

Vous avez la possibilité d'améliorer la productivité de vos employés et, par là même, de contenter vos clients. Attirez et impliquez vos clients où qu'ils soient grâce à une expérience mobile connectée et immersive. Certaines entreprises ont développé des applications Windows 8 qui utilisent des informations relatives au contexte des utilisateurs (tel que leur situation géographique en temps réel) et s'intègrent aux autres applications et données (telles que leurs contacts et leur appartenance à des réseaux sociaux). Tandis qu'il inclut une communauté mobile internationale, toujours active et de plus en plus vaste, le Cloud vous permet de proposer du contenu sur n'importe quel appareil à des utilisateurs du monde entier et de vous adapter facilement à la demande. La combinaison de la plateforme de cloud computing et de la recherche permet de proposer des applications performantes, contextuelles et riches en contenu ; la définition de politiques de performances guide les utilisateurs vers l'instance la plus adaptée à leur appareil et bande passante, tout en simplifiant le développement et en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur.

Tant pour les entreprises que pour les consommateurs, mobilité rime désormais avec normalité. Conséquence inévitable : la frontière entre sphères privée et professionnelle s'estompe, les utilisateurs étant en ligne et ayant accès au moindre aspect de leur vie à tout moment. Que votre entreprise souhaite favoriser un style de travail autonome ou trouver de nouveaux moyens d'entrer en contact avec vos clients, une chose est sûre : le choix de la productivité mobile est devenu indispensable pour rester concurrentiel.

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