Modèle de progression du réseau de collaboration sociale d’entreprise

Modèle de progression du réseau de collaboration sociale d’entreprise
Microsoft et le programme Eller de maîtrise en administration des affaires de l’Université de l’Arizona ont conjointement élaboré le modèle de progression du réseau de collaboration sociale d’entreprise qui décrit six étapes de collaboration sociale, ainsi que leurs éléments déclencheurs, les obstacles à leur mise en œuvre et leurs conséquences. Ces six étapes jalonnent une progression à l’aune de laquelle l’avancée d’une organisation donnée en matière de collaboration sociale peut être évaluée. Le modèle indique quels sont les éléments requis pour atteindre une étape donnée, les obstacles qui doivent être franchis et les conséquences d’une telle démarche. Il traite également en détail de la façon dont la collaboration sociale s’applique aux différentes divisions d’une organisation.
Dynamic
De base
Normalisé
Rationalisé
Intégration interne
Intégration globale
Innovation
Technologies sociales
Outils de communication et partage de documents traditionnels
Outils autonomes fondés sur des groupes sans plateforme commune
Outils fondés sur des groupes avec une plateforme commune, nécessitant un contrôle
Collaboration entre services, centralisée et tournée vers l’intérieur
Collaboration centralisée, tournée vers l’intérieur et vers l’extérieur
Technologies exploratoires et dynamiques
Culture de la collaboration
Axée sur l’individu et réfractaire au changement
Axée sur de petits groupes est ouverte au changement
Axée sur les divisions administratives et proactive
Employés habilités et participant à une collaboration à l’échelle de l’entreprise
Omniprésente dans l’entreprise, mentalité de collaboration adaptative
Culture de la créativité, de l’innovation et de l’expérimentation
Portée organisationnelle
Aucune forme officielle de collaboration n’est mise en œuvre, système cloisonné
Limitée à une collaboration au sein des services
Intégration sociale stratégique harmonisée avec les objectifs fonctionnels
Intégration sociale stratégique à l’échelle de l’entreprise
Intégration sociale externe, fusion mutuelle des données afin de créer une relation symbiotique
Plateforme unifiée pour une collaboration sociale universelle
Personnalisation
Aucune
Personnalisé par les utilisateurs, sans lien avec une stratégie de groupe
Personnalisation effectuée par le service des TI à l’aide d’outils, en fonction d’une stratégie de groupe
Plateforme sociale centralisée qui permet une personnalisation simple par les utilisateurs
Personnalisation évoluée permettant de répondre aux besoins des participants externes
Personnalisation et adaptabilité extrêmes
Gestion de l’infrastructure
Réactive, ad hoc
Soutien du service des TI relatif à l’adoption d’outils et à la maintenance
Processus officiels des TI, soutien du service des TI de haut niveau
Processus des TI harmonisés avec la stratégie d’entreprise
Sécurité tournée vers l’extérieur et accessibilité aux données
Proactive dans la reconnaissance de nouvelles technologies
Gouvernance
Politiques mal établies
Politiques officiellement établies, mais insuffisamment mises en application
Politiques activement mises en application et appliquées par le service des TI
Politiques harmonisées avec la stratégie de base, mise en application au-delà du service des TI
Élargissement de la politique de collaboration afin d’inclure les réseaux et les appareils externes
Le responsable de la collaboration intègre de nouvelles technologies, met en œuvre des contrats de collaboration sociale