La vision de Microsoft relative aux réseaux sociaux d’entreprise

La vision de Microsoft relative aux réseaux sociaux d’entreprise
On parle beaucoup des médias sociaux ces derniers temps, mais le caractère social de nos activités n’a rien de nouveau. Les humains sont naturellement des êtres sociaux. Cela a toujours fait partie de la façon dont nous travaillons, nous vivons ensemble et nous faisons des affaires. Ce qui est nouveau, c’est que la technologie nous permet de nous connecter et de communiquer en temps réel, quelles que soient les distances, sur une échelle littéralement sans précédent dans l’histoire de l’humanité.
La technologie sociale est relativement nouvelle du point de vue des affaires, néanmoins, elle fait déjà partie de la vie quotidienne de dizaines de millions de personnes. Ces personnes ne sont autres que vos employés, vos partenaires et vos clients. Des services comme Facebook, Twitter et LinkedIn les ont habitués à communiquer facilement sur des sujets qui les intéressent. Ils gardent contact avec leurs amis et leurs voisins, ainsi qu’avec des personnalités. Ils discutent d’un large éventail de sujets. Ils s’attendent à pouvoir participer aux discussions et à ce que leur point de vue soit respecté.
Cette omniprésence de la technologie sociale et le phénomène de l’accroissement de la puissance du consommateur font partie d’une transformation plus vaste qui nous conduit à modifier nos façons de faire.
Chez Microsoft, nous croyons que la technologie sociale jouera naturellement un rôle dans notre façon de travailler avec nos collègues et avec nos clients, de la même manière qu’elle définit déjà la façon dont nous entrons en contact avec nos amis et nos connaissances. Étant donné que les médias sociaux font déjà partie intégrante de notre quotidien, le fait de les introduire au sein d’une entreprise ne relève pas de l’adoption d’une nouvelle technologie, mais plutôt de l’adaptation des modes de communication de l’entreprise à la façon dont nous communiquons et travaillons déjà. Les réseaux sociaux d’entreprise ne sont que l’expression de l’évolution des façons de travailler.
Microsoft réunit les logiciels tant appréciés des utilisateurs finaux et la plateforme dont les services des TI ont besoin, afin d’offrir une expérience hors pair. Nous nous trouvons dans une position privilégiée, car nous sommes en mesure de mettre en œuvre des capacités sociales sur un ensemble complet d’actifs : nous offrons des applications sociales, de collaboration, de messagerie, de communications unifiées et de gestion. De plus, vous pouvez choisir les outils qui vous permettront de proposer de nouvelles expériences afin d’aider vos employés à accomplir leur travail.
Suscitez l’intérêt de vos clients
Vous devez inciter vos clients et vos partenaires à participer à vos réseaux sociaux de consommateurs et d’entreprise, tout en profitant de ces réseaux pour récolter des renseignements précieux. Microsoft est en train de créer les liens associés à Facebook, Twitter, LinkedIn et Skype afin de vous permettre d’assurer une commercialisation efficace et réactive sur les médias sociaux. Mais ces derniers évoluent constamment et nous travaillons à la création d’une solution évolutive et adaptable qui vous permettra de rester à jour. De plus, l’intégration sociale avec Microsoft Dynamics, comprenant des capacités de commercialisation et d’analyse, vous permet de mieux connaître votre clientèle et d’obtenir nouvelles pistes de vente.
Connectez vos employés
Les employés souhaitent se retrouver, discuter, partager de l’information et créer ensemble de nouvelles valeurs, sur l’ensemble de l’organisation. Nous réunissons et intégrons des capacités sociales grâce à des applications de réseautage, de collaboration, de messagerie, de communications unifiées et de gestion. La combinaison des capacités de réseautage social d’entreprise de Yammer, de gestion de contenu et de collaboration de SharePoint, de productivité d’Office 365, et de communication de Lync permet de créer de nouvelles expériences qui aident vos employés à accomplir leur travail.
Établissez des relations
étroites et fructueuses à l’extérieur...
... à l’aide d’une suite complète et
intégrée d’outils sociaux à l’intérieur.
Unissez vos employés afin
d’offrir à vos clients
une expérience
exceptionnelle.
Abordez vos
clients au moyen d’une
mercatique sociale intelligente, judicieuse
et adaptée.
Les nouveaux clients
utilisent les les renseignements sociaux
provenant directement de
votre processus de vente.
Attirez, mobilisez
et conservez vos
employés au moyen d’un
réseau intranet social.
Connectez-vous,
collaborez et
partagez à l’aide d’outils
sociaux de productivité.
Connectez vos employés,
vos partenaires et
vos clients en temps
réel sur tout type d’appareil.
Les capacités sociales modernes peuvent vous aider à transformer votre entreprise du tout au tout. Par l’adoption et l’exploitation d’une suite complète et puissante d’outils sociaux, votre entreprise peut éliminer les obstacles organisationnels et géographiques qui l’entravent en son sein et établir des relations étroites et fructueuses avec les clients à l’extérieur.
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