Soutien : Services de soutien Premier

Soutien : Services de soutien Premier

Tirez un meilleur parti de votre infrastructure informatique avec le Soutien Premier des Services Microsoft. Nos équipes de soutien spécialisées offrent une aide pratique constante et une transmission immédiate des problèmes urgents à un échelon supérieur, ce qui accélère la résolution des problèmes et vous aide à assurer le bon fonctionnement de vos systèmes essentiels. Nous vous aidons à évaluer votre santé informatique et nous vous offrons la formation ou les outils dont vos équipes ont besoin pour « retrouver la santé et rester en santé ». Nous vous mettons en communication avec les bons ingénieurs qui peuvent régler vos problèmes immédiatement et nous vous affectons un chargé de compte technique dont le travail consiste à comprendre vos défis commerciaux. Vous profitez ainsi d’une expertise sans pareil, d’un soutien plus rapide et de conseils stratégiques adaptés à votre environnement informatique particulier.

La valeur pour vous

Le soutien des Services Microsoft vous procure les avantages suivants:
  • Temps de réponse réduit – vous pouvez parler aux spécialistes appropriés dès que vous avez besoin d’eux
  • Accès à un réseau international d’experts possédant des connaissances sans égal des produits Microsoft
  • Aide directe pour la planification et le déploiement, ainsi que bilans de santé rigoureux et services de correction
  • Évaluations de vos opérations pour rationaliser les processus, y compris les mesures de sécurité et l’affectation des ressources
  • Formation pratique et transfert de connaissance pour améliorer l’expertise de votre personnel informatique et mieux harmoniser vos investissements en TI à vos objectifs d’affaires

Notre approcheh

Votre entreprise évolue et vos systèmes, votre infrastructure et les compétences de votre personnel doivent évoluer en parallèle. Le soutien Premier des Services Microsoft offre une vaste gamme de services, dont la formation du personnel informatique, l’évaluation de la santé et des risques et la mise en œuvre de pratiques exemplaires. Notre approche vous aide à repérer et à régler les problèmes et les risques éventuels dès le départ afin de vous assurer que vos systèmes informatiques sont en santé et le restent grâce aux Services proactifs.

En plus des services de base offerts dans le cadre du Soutien Premier, les Services Microsoft offrent également plusieurs programmes qui répondent à des besoins de soutien spécialisés ou complexes.

Ressources

  • Soutien Premier des Services Microsoft à l’échelle internationale

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  • Communiquer avec les Services Microsoft

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