Support : Les services de support Premier

Tirez le meilleur parti de votre infrastructure IT en y intégrant les services de support Premier de Microsoft. Nos équipes de support dédiées fournissent une assistance pratique en permanence et interviennent immédiatement en cas d'urgence, ce qui accroît la rapidité de résolution des problèmes et assure un fonctionnement correct et sans interruption de vos systèmes stratégiques. Nous vous aidons à évaluer l'état de votre infrastructure IT et proposons la formation ou les outils nécessaires à votre équipe pour veiller à son bon fonctionnement. En contactant, d'une part, les ingénieurs compétents en la matière et capables de résoudre vos problèmes immédiatement et, d'autre part, un gestionnaire de compte technique chargé d'identifier les défis propres à votre entreprise, vous bénéficiez d'une expertise inégalée, d'un support plus rapide et de conseils stratégiques spécifiquement adaptés à votre environnement IT.

Votre plus-value

  • Le support de Microsoft Services vous offre :
  • Un temps de réponse plus court : vous entrez en contact avec les experts compétents en la matière au moment opportun
  • L'accès à un réseau mondial d'experts qui connaissent mieux que quiconque les produits Microsoft
  • Une assistance directe comprenant des services de planification, de déploiement, de vérification approfondie de l'état du système, ainsi que des actions correctives
  • Des évaluations pratiques afin de simplifier les processus, notamment en termes de mesures de sécurité et d'allocation des ressources
  • Une formation pratique et des conseils afin d'accroître l'expertise du personnel IT et d'harmoniser davantage les objectifs de l'entreprise et les investissements IT

Notre approche

Vos systèmes, votre infrastructure et les compétences de vos employés évoluent au même rythme que votre entreprise. Le support Premier Microsoft Services offre une large gamme de services, dont la formation destinée au personnel IT, l'évaluation de l'état de l'entreprise et des risques associés à celle-ci, ainsi que les meilleures pratiques. Notre approche vous permet de cibler et de résoudre d'emblée les risques et problèmes potentiels ; cela vous permet, par ailleurs, de vous assurer du bon fonctionnement de vos systèmes IT grâce aux services proactifs.

Outre les services principaux assurés dans le cadre du support Premier, Microsoft Services offre également plusieurs extensions de programme qui répondent à des besoins de support spécialisés ou complexes.

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