Dukungan: Layanan Premier Support

Optimalkan penggunaan infrastruktur TI melalui kombinasi bisnis Anda dengan Microsoft Services Premier Support. Tim dukungan kami yang berdedikasi menyediakan bantuan langsung berkelanjutan dan eskalasi segera untuk masalah darurat, yang akan mempercepat solusi dan membantu sistem penting Anda aktif dan berjalan. Kami akan membantu Anda mengevaluasi kondisi TI dan menyediakan pelatihan atau alat yang diperlukan tim Anda untuk “menjaga kondisi”. Dengan menghubungkan Anda ke teknisi subjek yang tepat dan dapat cepat mengatasi masalah, serta manajer akun teknis yang bertugas memahami masalah bisnis, Anda akan mendapatkan keahlian tiada banding, dukungan cepat, dan saran strategis khusus untuk lingkungan TI Anda.

Nilai Anda

  • Dengan dukungan dari Layanan Microsoft, Anda akan memperoleh:
  • Waktu respons cepat—terhubung langsung dengan pakar subjek yang tepat saat diperlukan
  • Akses ke jaringan global pakar dengan pengetahuan yang luar biasa tentang produk Microsoft
  • Bantuan langsung untuk perencanaan, pelaksanaan, dan pemeriksaan kondisi yang cermat, serta layanan perbaikan
  • Pengkajian pengoperasian untuk membantu meringkas proses, termasuk tindakan keamanan dan alokasi sumber daya
  • Pelatihan langsung dan berbagi pengetahuan untuk membantu meningkatkan keahlian staf TI serta keselarasan antara target bisnis dan investasi TI

Pendekatan kami

Dengan berkembangnya bisnis, maka sistem, infrastruktur, dan keahlian karyawan Anda juga akan berkembang. Microsoft Services Premier Support menyediakan berbagai layanan, termasuk pelatihan staf TI, pengkajian kondisi dan risiko, serta praktik terbaik. Pendekatan kami akan membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi kemungkinan masalah dan risiko secara langsung untuk memastikan sistem TI Anda dalam kondisi baik dan tetap terjaga dengan Layanan Proactive.

Selain layanan inti yang diberikan sebagai bagian dari Premier Support, Layanan Microsoft juga menawarkan beberapa perluasan program yang dapat memenuhi kebutuhan dukungan khusus atau kompleks.

Sumber Daya