Visione di Microsoft per l'Enterprise Social

Visione di Microsoft per l'Enterprise Social
Si parla molto oggi dei social media, ma il concetto di socializzazione non è affatto nuovo. La socializzazione è naturale e umana e ha sempre rappresentato una componente del modo di lavorare, di convivere e di svolgere attività commerciali. La novità consiste nel modo in cui la tecnologia consente oggi di connettersi e di comunicare in tempo reale, superando distanze geografiche e su una scala senza precedenti rispetto al passato.
La tecnologia social può essere relativamente nuova se vista da una prospettiva aziendale, ma appartiene ormai alla vita quotidiana di decine di milioni di persone: i tuoi dipendenti, i tuoi partner commerciali i tuoi clienti. Grazie a servizi quali Facebook, Twitter e LinkedIn, queste persone sono abituate a condividere facilmente gli elementi cui sono interessati e rimangono aggiornati con amici, conoscenti e personaggi pubblici. Possono discutere di numerosissimi argomenti aspettandosi di contribuire alla discussione e di vedere rispettata la loro opinione.
Questa adozione diffusa della tecnologia social e l'aumento di consumatori consapevoli fa parte di una più ampia trasformazione che sta modificando il concetto di produttività.
Microsoft ritiene che la tecnologia social diventerà una caratteristica consueta delle modalità di collaborazione con colleghi e clienti, in modo analogo a come definisce già il modo di connettersi con amici e conoscenti. Poiché i social media appartengono già alla nostra vita quotidiana, la loro introduzione nell'azienda non è l'adozione di una nuova tecnologia, ma l'adeguamento delle comunicazioni aziendali al modo in cui le persone già lavorano e comunicano. L'Enterprise Social riflette semplicemente l'evoluzione degli stili di lavoro.
Microsoft unisce il software apprezzato dagli utenti finali con la piattaforma necessaria al personale IT per fornire un'esperienza combinata di livello avanzato. Microsoft è in una posizione univoca perché introduce funzionalità social a sostenere un set completo di risorse, ovvero strumenti social, collaborazione, posta elettronica, comunicazioni unificate e applicazioni aziendali, e le aziende possono scegliere gli strumenti più adatti per creare nuove esperienze che consentono agli utenti di essere produttivi.
Coinvolgimento dei clienti
Devi coinvolgere clienti e partner in social network comuni e aziendali raccogliendo nel contempo informazioni dettagliate significative. Microsoft integra funzionalità in Facebook, Twitter, LinkedIn e Skype in modo che tu possa creare modelli di social marketing reattivi e di grande effetto. Poiché questi social network sono in continua evoluzione, Microsoft esegue l'integrazione in modo da estendersi e adattarsi facilmente alle esigenze future. L'integrazione social con Microsoft Dynamics, che include funzionalità di social marketing e di analisi in ambito social, ti consente di raccogliere informazioni approfondite sui clienti e di individuare clienti potenziali.
Connettere i dipendenti
I dipendenti desiderano essere in contatto, comunicare, condividere informazioni e generare insieme nuovo valore all'interno dell'organizzazione. Microsoft unisce e inserisce funzionalità social nella rete, negli strumenti di collaborazione, nella posta elettronica, nelle comunicazioni unificate e nelle applicazioni aziendali. L'Enterprise Social con Yammer, la collaborazione sul contenuto e la gestione con SharePoint, la produttività di Office con Office 365 e le comunicazioni e la presenza con Lync vengono combinati complessivamente per creare nuove esperienze integrate che consentono agli utenti di essere produttivi.
Favorisci un coinvolgimento
di grande effetto e più profondo all'esterno...
...con un set di strumenti social
integrato e completo all'interno.
Consolida gli utenti per
fornire straordinarie
esperienze
ai clienti
Coinvolgi i
clienti con
un social marketing più reattivo
e più intelligente
Nuovi clienti
che utilizzano informazioni di social network
direttamente
nel flusso di lavoro di vendita
Attrai, coinvolgi
e fidelizza i tuoi
dipendenti con una
rete Intranet social
Connetti,
collabora e
condividi con strumenti
di produttività social
Connetti dipendenti,
partner e
clienti in tempo
reale nei dispositivi
Le moderne funzionalità social ti consentono di trasformare l'azienda dall'interno. Adottando e sfruttando la potenza di una suite completa di strumenti social, la tua azienda può abbattere le barriere geografiche e organizzative direttamente dall'interno e favorire un coinvolgimento di grande effetto e più profondo con i clienti all'esterno.
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