오늘날 소비자들은 매일 사용하는 기술에서 더 많은 선택권과 옵션, 그리고 유연성을 가지고 있습니다. 강력한 모바일 장치와 컴퓨터부터 소통 공간으로서의 소셜 네트워크에 이르기까지 그 영역은 더 넓어지고 있습니다. 이러한 기술이 업무 공간까지 스며들면서 개인 생활과 업무의 경계가 모호해졌습니다.

범용 연결이 가능해지고 새로운 종류의 장치 사용이 폭증하면서, 이동성은 모든 일상생활에서 기술의 사용 방식에 변화를 가져오고 있습니다. 또한 직원(혹은 폭넓게 보면 업무상 소통 방식의 측면에서)인 동시에 고객으로서 개인이 기업에 기대하는 기술 사용 경험에도 변화를 일으키고 있습니다. 기업 관점에서 이동성은 사용자들이 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있게 해줍니다. 고객 관점에서 보면, 오늘날 소비자는 다양한 모바일 경험을 통해 기업과 소통을 원하거나 소통할 수 있기를 기대합니다. 이러한 경험은 향후에도 고객들과 지속적인 거래를 할 수 있는 길을 열어줍니다.

오늘날 상상도 못할 어마어마한 기술 트렌드가 업무 방식을 바꿔놓고 있습니다. 클라우드, 모바일, 소셜, 빅 데이터 등 경쟁력 향상을 위해 기업이 고객, 파트너 및 직원과 소통하는 방식에도 커다란 변화가 찾아오고 있습니다. 마이크로소프트가 이 모든 트렌드를 하나하나 생각하면서 내린 결론은 각 트렌드가 상호 관계를 맺고 있다는 것입니다. 클라우드 컴퓨팅은 고객이 비즈니스 민첩성, 비용 효율성 및 사용자 환경을 개선하기 위한 핵심 단계입니다. 오늘날 CIO나 기술 리더 역시 클라우드를 통해 비즈니스 전략 수립을 위한 IT의 역할을 재조명해야 한다고 생각하고 있습니다. 비즈니스 운영 및 경쟁 방식을 근본적으로 바꿔놓은 클라우드의 힘은 업계의 지각 변동을 예고합니다.

빅데이터. 단순한 기술 트렌드입니까? 귀사의 발전을 위한 기술혁신 도구입니까? 소셜 네트워크가 일상화되고 상호 연결된 상태로 소통할 수 있는 다양한 장치들이 급증하면서 새로운 데이터 소스가 생겨났습니다. 이러한 데이터는 기업의 효율성 극대화와 성장에 도움을 주는 막강한 잠재력이기도 합니다. 하지만 데이터 볼륨, 속도, 다양성이 폭증하면서 잠재적인 비즈니스 가치에 필요한 데이터 분석과 마이닝을 준비하지 않은 기업들은 큰 문제에 직면하게 됩니다. 기업들이 빅 데이터의 이점을 깊이 이해하기 시작하면서, 선택한 솔루션이 비즈니스 인텔리전스와 빅 데이터 문제를 모두 해결할 수 있는지가 중요해졌습니다. 이러한 접근 방식이 바로 비즈니스 분석입니다.

오늘날과 같이 빠른 속도로 다변화하는 세계에서 경쟁력을 유지하기 위해 조직은 내부로부터 혁신 지향적인 문화를 조성해야 합니다. 또한 지속적인 혁신에 대한 요구는 제품과 서비스에만 국한되지 않으며 내부 프로세스와 비즈니스 모델에까지 확장됩니다. 이러한 ‘혁신 과제’ 해결은 단순한 개발 이상의 의미를 지닙니다.

일을 많이 하는 것이 아니라 창의적이고 효율적으로 하자는 스마트워크는 정보와 지식을 어떻게 활용하고 일을 통해 어떤 부가가치를 만들 지에 대한 근본적인 물음에서 출발합니다. 스마트워크는 여러 시각에서 볼 수 있으나, 제일 많이 시도하는 것이 업무 환경 변화입니다. 사무실을 일하는 곳에서 ‘Fun Management’와 함께 재미도 같이 추구하는 곳으로 바꾸거나, 지정 좌석이 아니라 매일매일 필요에 따라 책상을 배정받는 환경으로 바꾸는 것, 사무실에 출근하지 않아도 업무를 볼 수 있게 하는 것, 이동 중에도 일할 수 있게 만드는 것 등이 이런 맥락입니다. 하지만, 원격 근무가 스마트워크의 필요충분조건은 아닙니다.

소셜 도구를 통한 협업 및 커뮤니케이션은 개인 생활에서 경험한 친숙한 방식으로 업무를 처리하고 이를 통해 혁신을 가속화하면서 비즈니스 경쟁력을 한층 높이는 계기가 되었습니다. 마이크로소프트는 기업이 소셜 미디어를 활용해 새로운 또는 기존 커뮤니케이션 도구와 통합하여 새로운 방식으로 고객과 커뮤니케이션할 뿐만 아니라 내부 협업도 개선할 수 있도록 지원하고 있습니다. 여러 세대의 직원이 즐겨 사용하는 소셜 도구를 통해 생산성이 증가하면 비용 절감은 물론이고 새로운 가능성에 대한 기업 대처가 더욱 빨라질 수 있습니다.

모바일, 소셜, 빅 데이터 클라우드. 이와 같은 트렌드는 모든 기업들이 경쟁력을 극대화하기 위해 고객, 파트너 및 직원들과 소통하는 방식에 영향을 끼칩니다. 마이크로소프트는 고객들이 클라우드 컴퓨팅으로 비즈니스 민첩성 및 사용자 경험 개선, 비용 절감을 향해 한 발 더 나아가도록 지원하는 방식으로 접근합니다. 클라우드는 오늘날 많은 CIO와 기술 리더들에게 비즈니스 전략 수립에 있어서 IT의 역할을 재정의할 수 있는 기회를 가져다 줍니다. 비즈니스 운영 및 경쟁 방식을 근본적으로 바꿔놓은 클라우드의 힘은 업계의 지각 변동을 예고합니다.