모바일 세상에서 업무를 수행하는 방법

모바일 세상에서 업무를 수행하는 방법

아시다시피 근무 환경은 변화하고 있습니다. 이전에는 ‘일하러 간다(going to work)’라고 말하면, 실제로 물리적인 공간으로의 이동을 의미했던 것을 기억하십니까? 그러나 이제, 우리는 언제 어디서나 일을 할 수 있게 되었습니다. 저는 맡고 있는 업무의 특성상, 레드몬드 캠퍼스 내 여러 빌딩 간을 옮겨 다니거나 전 세계 고객 및 파트너를 방문하는 등 항상 외부에서 근무하고 있습니다. 사무실에 머무는 경우는 거의 없으며 사실 책상, 데스크톱 모니터나 키보드도 없습니다. 회의실에는 대면 회의를 위한 긴 회의 테이블, 벽에 걸린 대형 스크린, 그리고 Lync 기술을 통해 전 세계 참가자들과 가상으로 회의를 열거나 교류 폭을 넓힐 수 있도록 지원하는 Microsoft RoundTable 화상 회의 시스템 등이 있습니다. Lync와 Skype는 업무상 연계 및 개인적인 생활을 누리는 방식을 변화시켰습니다. 이제, 더 이상 글로벌 팀들과 회의하기 위해 전 세계 각지로 출장을 다닐 필요가 없으며 출장 중에도 Skype를 이용해 가족들과 연락할 수 있습니다. 각 지역과 장치 간을 원활하게 이동할 수 있다는 점은 제게 매우 중요합니다. 회의에서 Windows 8 슬레이트를 사용하건, 이동 중에 Windows Phone을 사용하건 관계 없이 동일한 사용자 경험을 누리고 어디에서나 정보에 액세스할 수 있어야 합니다.

올해, 저는 ‘종이 없는 환경’을 구현하고 진정한 디지털 라이프스타일을 수용한다는 개인적인 목표를 가지고 있습니다. 종이 없는 환경의 구현은 환경적인 측면에서 바람직한 일일 뿐만 아니라, 보다 효율적이고 생산적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와줍니다. 현재 상당한 진척을 이루어냈으며 우리 팀은 이제 회의에 자료를 출력해서 가지고 가지 않습니다. 자신의 장치에 저장된 콘텐츠를 보여주거나 Lync를 통해 공유합니다. 또한, 실무 지원 팀은 OneNote와 SkyDrive을 이용하여 사전에 읽어야 하는 모든 자료를 인쇄하거나 메일로 보내는 대신 포스팅하고 있습니다. 이 모든 것이 클라우드에 있으며 안전하게 보호되기 때문에, 어떤 장치를 사용하건 필요한 모든 것에 액세스할 수 있습니다. 정보와 컨텐츠를 필요로 할 때, 원하는 곳에서 이용할 수 있으며 필요한 모든 것을 팀 구성원들과 신속하고 손쉽게 공유할 수 있습니다. 모든 메모를 OneNote에 기록하고 회의 시, 몇 분 내에 요약 내용과 조치 사항을 전달할 수 있습니다. 최근 발행된 백서인 “임원실의 디지털화(Digitizing the Executive Suite)”에서는 ‘일하러 가는’ 방식을 혁신시킬 수 있는 기회를 어떻게 가질 수 있는지에 대해 설명하고 있습니다. 이 백서를 읽어보시기 바랍니다.

얼마 전 마이애미에서 개최된 라틴 아메리카 CIO 포럼(Latin American CIO Forum)으로 가기 위해 공항에 갔습니다. 탑승을 기다리면서 Windows Phone을 이용하여 주요 고객들과 Lync 콜을 마칠 수 있었습니다. 탑승 직후에는 Windows 8 슬레이트로 기내 WiFi에 접속한 다음 파트너 담당팀과 이야기를 나누며 회의에서 나온 조치 사항들에 대해 논의했습니다. 저는 기내에서 해당 분기의 판매 데이터를 검토하고 회계 팀에게 의견을 전달하는 등 추가 작업을 계속해서 수행할 수 있었습니다. SkyDrive Pro 폴더의 문서에 액세스해서 편집한 다음, 우리 팀에게 제가 피드백을 했다는 내용을 담은 메일을 보냈습니다. 마이크로소프트는 어디에서나 회사 네트워크 리소스에 액세스할 수 있도록 지원하는 DirectAccess 기술을 도입했습니다. 기내 WiFi 경험은 사무실에서 같은 회사 리소스에 액세스할 때와 동일했습니다.. 최근 Windows 8이 발표되면서 기존의 모바일 옵션과 기능 범위가 더욱 확대되었습니다. 현재 Windows 8을 몇 달 동안 사용해 보면서 라이브 타일(live tiles)과 장치 전반에 걸친 일관되고 원활한 경험에 매우 만족해하고 있습니다. 더 많은 옵션을 가지고 있으며, 데이터에 대한 액세스나 기능 등을 이유로 외형 디자인을 포기할 필요가 없습니다. 매일 액세스해야 하는 정보의 유형은 매우 엄격하게 기밀을 유지해야 하는 업무에 중요한 데이터이지만, 안전하게 보호되고 관리되는 환경에서 원하는 장치를 이용하여 이들 데이터에 액세스할 수 있습니다. 비트라커(bit locker) 암호화를 실행하는 Windows 8 슬레이트는 PC처럼 회사 도메인에 합류할 수 있습니다.

  • 터키의 한 금융 서비스 회사는 모바일로 전환함으로써 응답 시간을 줄이고 고객 및 직원 만족도를 높이기로 했습니다. 이들은 회사의 기존 IT 인프라와 연동되며 자체 BYOD(Bring Your Own Device) 전략을 뒷받침할 수 있는 비용 대비 효과적이고 사용자 친화적인 솔루션을 원했습니다. Microsoft ActiveSync for the Microsoft Exchange 인프라를 실행하고 Exchange를 모바일 폰으로 확장함으로써 비용을 절감할 뿐만 아니라 직원 만족도를 높일 수 있었습니다. 직원들은 메일, 일정, 연락처 및 실시간 정보에 액세스함으로써 매일 이루어지는 업무상의 커뮤니케이션과 의사 결정을 가속화하고 향상시킬 수 있게 되었습니다. 이를 통해, 이 금융 서비스 회사의 업무 생산성은 대폭 개선되었습니다.
  • 직원들이 자신의 모바일 장치를 이용하여 지속적으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 동시에 사무실에서 벗어나 어디에서나 안전하게 데이터와 문서에 액세스할 수 있기를 원한 미국의 한 정보 서비스 회사는 콘텐츠 기반 워크 플로 솔루션을 제공하는 핵심 업무를 위한 데스크톱 응용 프로그램의 모바일 버전을 개발했습니다. 이 회사는 인프라 효율성의 균형을 유지하여 접근 제어와 암호화 기능을 제공하면서도 앱 사용자들이 추가 하드웨어에 투자할 필요가 없도록 했습니다. 이들은 주문형 확장성과 비용 효율성을 제공한다는 점을 높이 평가하여 새로운 응용 프로그램을 제공하기 위한 플랫폼으로서 Windows Azure를 선택했습니다. 이는 또한, 개발 라이프사이클을 관리하고 응용 프로그램 출시 시기를 단축할 수 있도록 친숙한 도구 세트를 제공했습니다.직원들이 자신의 모바일 장치를 이용하여 지속적으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 동시에 사무실에서 벗어나 어디에서나 안전하게 데이터와 문서에 액세스할 수 있기를 원한 미국의 한 정보 서비스 회사는 콘텐트 기반 워크 플로 솔루션을 제공하는 핵심 업무를 위한 데스크톱 응용 프로그램의 모바일 버전을 개발했습니다. 이 회사는 인프라 효율성의 균형을 유지하여 접근 제어와 암호화 기능을 제공하면서도 앱 사용자들이 추가 하드웨어에 투자할 필요가 없도록 했습니다. 이들은 주문형 확장성과 비용 효율성을 제공한다는 점을 높이 평가하여 새로운 응용 프로그램을 제공하기 위한 플랫폼으로서 Windows Azure를 선택했습니다. 이는 또한, 개발 라이프사이클을 관리하고 응용 프로그램을 보다 신속하게 시장에 출시할 수 있도록 친숙한 도구 세트를 제공했습니다.

여러분도 일하는 방법을 선택할 수 있습니다! 귀사의 어카운트 팀과 Windows 8로 업그레이드하는 방안은 물론, 이와 같은 업그레이드가 귀사의 비즈니스 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기해 보십시오. New Office와 함께 SkyDrive Pro를 시범 사용해 보시면 어떻게 언제, 어디서나 업무를 수행하는 방식을 시작할 수 있는지 확인할 수 있을 것입니다. 또한, 여러분의 경험담이나 제가 어떻게 지원할 수 있는지에 대한 의견을 공유해 주시기 바랍니다.