Na przestrzeni lat technologie firmy Microsoft stały się powszechnymi składnikami rozwiązań z zakresu działalności operacyjnej. Firma badawcza AMR Research szacuje, że pod kontrolą systemu Microsoft Windows i na platformie SQL Server działa ponad 90% dzisiejszych systemów realizacji produkcji (manufacturing execution system — MES). Na rozwiązaniach Microsoft oparto też wiele systemów sprzedaży POS (point-of-sale). Firma Microsoft opracowała kompleksową platformę zarządzania operacyjnego zgodną z najnowszym modelem działalności operacyjnej (tzw. Operations 2.0), pozwalającą organizacjom stale dostrajać i dostosowywać dynamiczne działania biznesowe poprzez umożliwienie łatwej integracji elastycznych systemów innowacji i systemów różnicowania z nieelastycznymi systemami ewidencji. Platforma Microsoft do zarządzania operacyjnego obejmuje program SharePoint 2010 (w wypadku klientów SAP zintegrowany w programie Duet Enterprise), pakiet Office 2010 oraz rozwiązania Microsoft Dynamics CRM i Operational ERP, a także kompleksowy ekosystem partnerów oferujących rozwiązania wspomagające działalność produkcyjną, magazynową, dystrybucyjną i usługową. SharePoint 2010 i Office 2010 poprawiają użyteczność i wydajność w działaniach operacyjnych, a ponadto stanowią trzon systemu innowacji. Microsoft Dynamics AX to nowoczesny i intuicyjny system różnicowania dla organizacji o zasięgu globalnym, będący w istocie operacyjnym systemem ERP służącym do prowadzenia działalności produkcyjnej, magazynowej, dystrybucyjnej i usługowej. System ten można integrować z partnerskimi systemami realizacji produkcji, a także łączyć z systemami ewidencji (np. z administracyjnym systemem ERP dla central ― HQ Administrative ERP) lub zastępować je nim, co umożliwia obsługę zarówno procesów specyficznych dla poszczególnych rynków, jak i odzwierciedlających globalne standardy, a jednocześnie zapewnia zauważalność firmy w świecie.