A Delta Air Lines levanta voo com mais de 19.000 novos dispositivos Windows Phone 8 e Microsoft Dynamics for Retail

Na próxima vez que comprar uma refeição a uma altitude de 30.000 pés, observe com mais atenção o dispositivo que está a ser utilizado pelo assistente de bordo. Se estiver a viajar com a Delta Air Lines, é bem possível que repare que a sua transação foi realizada com um Windows Phone.
A Delta Air Lines anunciou hoje que a sua equipa global de mais de 19.000 assistentes de bordo começou a utilizar telefones Nokia Lumia 820 com tecnologia Windows Phone 8 para interagir com os clientes. Estes dispositivos utilizados a bordo e ligados através de Wi-Fi irão tirar partido de uma experiência de ponto de venda (POS) da Avanade com a plataforma móvel Microsoft Dynamics for Retail.
A transição para esta solução impulsionada pela Microsoft faz parte de um esforço continuado da Delta para atualizar o equipamento de cabina e melhorar a experiência de voo dos clientes.
De facto, a Delta foi nomeada recentemente pela revista Fortune como a linha área mais admirada do mundo na lista de Companhias Mais Admiradas do Mundo 2013, colocando-se no topo da lista pela segunda vez em três anos. Obviamente que estão a trabalhar no sentido certo e temos orgulho em fazer parte deste sucesso!
Neste caso, para iniciar a mudança foi necessário recorrer a soluções de negócio inovadoras e uma excelente plataforma móvel, em combinação com parcerias fortes.
Juntos, criámos uma experiência de cliente específica para a Delta desenvolvida pela Microsoft, Avanade, AT&T e Nokia para gestão das compras realizadas a bordo pelos clientes, do manifesto de passageiros e das informações de passageiro frequente, interligando as atualizações de portas, atualizações de horários dos assistentes de bordo e muito mais. Os mosaicos dinâmicos e exclusivos do Windows Phone permitem o acesso rápido às informações mais recentes, incluindo o estado do tempo local e informações de controlo de voos a partir da aplicação Delta Fly. Além disso, os assistentes de bordo estão mais ligados e são mais produtivos com a integração do Microsoft Office e das caixas de receção de correio.
Os dispositivos Windows Phone que executam o Microsoft Dynamics for Retail têm a capacidade e envergadura necessárias para apoiar o negócio da Delta e ajudar a empresa a desenvolver a reputação da marca fornecendo experiências de cliente fantásticas.
A Delta serve mais de 160 milhões de clientes por ano e estamos muito satisfeitos por termos ajudado cada um deles a ter uma excelente experiência a bordo.
Leia mais informações sobre como o Windows Phone e o Dynamics estão a ajudar os assistentes de bordo da Delta a destacaram-se no comunicado de empresa da Delta assim como no Blogue do Microsoft Dynamics.