Suporte: Serviços de Suporte Premier

Beneficie-se ao máximo de sua infraestrutura de TI, proporcionando ao seu negócio o Suporte Premier dos Serviços Microsoft. Nossas equipes de suporte dedicadas fornecem assistência prática contínua e escalonamento imediato para problemas urgentes, o que agiliza a resolução e ajuda você a manter seus sistemas críticos em funcionamento. Ajudamos você a avaliar sua integridade de TI e oferecemos o treinamento ou as ferramentas de que suas equipes precisam para garantir e manter a integridade. Colocamos você em contato com os engenheiros especializados certos para resolver seus problemas imediatamente e com um gerente de contas técnico cujo trabalho é entender seus desafios de negócios. Assim, você conta com experiência incomparável, suporte acelerado e consultoria estratégica sob medida para seu ambiente único de TI.

Seu valor

Com o suporte dos Serviços Microsoft, você obtém:

  • Tempos de resposta acelerados — você fala com o especialista certo exatamente quando precisa dele
  • Acesso a uma rede global de especialistas com conhecimento incomparável sobre os produtos da Microsoft
  • Assistência direta para planejamento, distribuição e verificações de integridade e serviços de correção rigorosos
  • Avaliações de operações para ajudar a agilizar os processos, incluindo medidas de segurança e alocação de recursos
  • Treinamento prático e transferência de conhecimento para ajudar a aumentar a experiência da equipe de TI e melhorar o alinhamento entre os objetivos de negócios e os investimentos de TI

Nossa abordagem

À medida que seus negócios progridem, seus sistemas, sua infraestrutura e as habilidades de sua equipe também evoluem. O Suporte Premier dos Serviços Microsoft fornece uma ampla gama de serviços, incluindo treinamento de TI para a equipe, avaliações de riscos e de integridade e práticas recomendadas. Nossa abordagem ajuda a identificar e resolver problemas e riscos potenciais logo de início, para garantir que seus sistemas de TI tornem-se íntegros e permaneçam assim, com Serviços Proativos.

Além dos serviços básicos fornecidos como parte do Suporte Premier, os Serviços da Microsoft também oferecem várias extensões de programas que podem atender a necessidades de suporte especializadas ou complexas.

Recursos