Suporte: Serviços Premier Support

Tire o máximo partido da sua infraestrutura de TI associando a sua empresa aos Serviços Microsoft Premier Support. As nossas equipas de suporte dedicadas proporcionam assistência prática contínua e escalamento imediato para problemas urgentes, tendo em vista acelerar a resolução e ajudar a manter os seus sistemas críticos em funcionamento. Ajudamo-lo a avaliar o estado de funcionamento da sua infraestrutura de TI e fornecemos a formação ou as ferramentas de que as suas equipas necessitam para alcançar e manter um estado de funcionamento adequado. Graças a engenheiros especializados que podem resolver rapidamente os seus problemas, bem como a um gestor técnico de conta cuja função é compreender os desafios da sua empresa, irá desfrutar de conhecimentos sem igual, de suporte acelerado e de conselhos estratégicos adaptados ao seu ambiente de TI específico.

Vantagens para si

  • Com o suporte dos Serviços Microsoft, desfruta de:
  • Tempo de resposta acelerados — será colocado em contacto com os especialistas indicados quando necessitar deles
  • Acesso a uma rede global de especialistas com um conhecimento ímpar dos produtos Microsoft
  • Assistência direta para tarefas de planeamento e implementação, rigorosas verificações do estado de funcionamento e serviços de remediação
  • Avaliação das operações para ajudar a otimizar os processos, incluindo medidas de segurança e alocação de recursos
  • Formação prática e transferência de conhecimentos para ajudar a aumentar as competências do departamento de TI e melhorar o alinhamento entre os objetivos empresariais e os investimentos efetuados em TI

A nossa abordagem

A evolução da sua empresa é acompanhada pela evolução dos seus sistemas, da sua infraestrutura e das competências dos seus colaboradores. Os Serviços Microsoft Premier Support proporcionam uma vasta gama de serviços, incluindo formação de técnicos de TI, avaliações de riscos e estado de funcionamento e melhores práticas. A nossa abordagem ajuda-o a identificar e resolver problemas e riscos potenciais antecipadamente, assegurando o estado de funcionamento ideal dos seus sistemas de TI com os Serviços Proativos.

Além dos serviços centrais incluídos no Premier Support, os Serviços Microsoft também disponibilizam várias extensões do programa destinadas a necessidades de suporte especializadas ou complexas.

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