Asistenţă: Premier Support Services

Obţineţi maximul de beneficii de la infrastructura dvs. IT cu Microsoft Services Premier Support. Echipele noastre dedicate de suport oferă permanent asistenţă interactivă şi intervenţie imediată pentru situaţii urgente, ceea ce grăbeşte remedierea problemelor şi vă ajută să menţineţi în stare de funcţiune sistemele esenţiale. Vă ajutăm să evaluaţi starea sistemelor IT şi oferim instruirea sau instrumentele de care au nevoie echipele dvs. pentru ca sistemele să ajungă şi să rămână în stare optimă. Conectându-vă cu inginerii specializaţi exact în problema respectivă, care vă pot rezolva problemele imediat, şi cu ajutorul unui manager tehnic de cont a cărui misiune constă în înţelegerea provocărilor afacerii dvs., veţi avea la dispoziţie o competenţă de neegalat, asistenţă fără întârziere şi îndrumare strategică personalizată pentru mediul dvs. IT specific.

Valoarea pe care v-o oferim

  • Prin asistenţa oferită de Serviciile Microsoft, veţi obţine:
  • timp de reacţie accelerat – veţi discuta cu experţii în problema care vă interesează, atunci când aveţi nevoie de ei;
  • acces la o reţea globală de experţi care dispun de o cunoaştere de neegalat a produselor Microsoft;
  • asistenţă directă pentru planificare, implementări, verificări riguroase ale stării sistemelor şi servicii de remediere;
  • evaluarea operaţiunilor pentru a vă ajuta la fluentizarea proceselor, inclusiv în ceea ce priveşte măsurile de securitate şi alocarea resurselor;
  • instruire practică şi transfer de cunoştinţe pentru perfecţionarea competenţei personalului IT şi realizarea unei mai bune alinieri între obiectivele de afaceri şi investiţiile în IT.

Abordarea noastră

Pe măsură ce afacerea se dezvoltă, evoluează şi sistemele, infrastructura şi calităţile angajaţilor dvs. Microsoft Services Premier Support oferă o gamă largă de servicii, inclusiv instruirea personalului IT, evaluarea stării şi a riscurilor şi furnizarea celor mai bune practici. Abordarea noastră vă ajută să identificaţi şi să rezolvaţi în avans problemele şi riscurile potenţiale pentru a vă asigura că sistemele IT sunt în stare bună şi vor rămâne astfel, cu ajutorul serviciilor proactive.

În afara serviciilor de bază furnizate în cadrul asistenţei Premier Support, Serviciile Microsoft oferă, de asemenea, câteva extensii ale programului care pot răspunde solicitărilor de asistenţă specializată sau avansată.

Resurse