El formateo se puede llevar a cabo mediante el método habitual escribiendo *#7370#, para lo que se necesita el código de bloqueo.

Si el código de bloqueo ha cambiado o el cliente no lo recuerda, el dispositivo se puede formatear de la siguiente manera:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsadas las dos teclas de llamada (la roja y la verde) y el botón de la cámara y encienda el dispositivo mientras mantiene pulsadas las tres teclas (la verde, la roja y la de la cámara).
  3. Siga pulsando las tres teclas hasta que aparezca la pantalla de bienvenida.

Ahora podrá elegir el país y el formateo se habrá llevado a cabo sin necesidad de introducir el código de bloqueo.  Recuerde que el código de bloqueo no cambia (no vuelve a ser el código predeterminado 12345).