Compruebe que el teléfono tiene configuradas la fecha y la hora correctas. Si la fecha o la hora no son correctas, es posible que el teléfono no tenga acceso a las actualizaciones.

Asegúrese de tener suficiente espacio libre en la memoria del teléfono para descargar e instalar la actualización. En caso de que no haya suficiente espacio libre en la memoria del teléfono para comenzar la actualización, se le pedirá que libere espacio. Para ello, puede eliminar algunas aplicaciones u otros elementos de gran tamaño, o bien moverlos a la tarjeta de memoria.

Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada. Si el nivel de la batería del teléfono es demasiado bajo, el teléfono le pedirá que cargue la batería antes de comenzar la actualización.

Si ha comprobado todo lo anterior, reinicie el teléfono y después vuelva a intentar instalar la actualización.

Si sigue teniendo problemas durante la actualización de software, puede consultar nuestroForo de ayuda Nokia para solucionarlos.