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Business Solutions

Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013

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Esta guía contiene información completa sobre cómo planear, instalar, configurar, personalizar y mantener Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM Online.
  • Note:There are multiple files available for this download.Once you click on the "Download" button, you will be prompted to select the files you need.
    Versión:

    6.0

    File Name:

    Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG_esn.zip

    Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG_smallscreen_esn.zip

    Fecha de publicación:

    30/05/2014

    File Size:

    8.4 MB

    10.9 MB

      El archivo Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG.zip contiene el Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 y se compone de los documentos siguientes:
      • Manual de planeamiento: Este documento de Microsoft Office Word proporciona información y herramientas que ayudan a preparar la organización para Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM Online. Contempla dos aspectos fundamentales del planeamiento de un sistema de CRM (administración de relaciones con el cliente):
        • Técnico: Estos temas se centran en áreas tales como las topologías admitidas, los requisitos del sistema y las consideraciones técnicas que se deben tener en cuenta antes de la instalación.
        • Implementación: Estos temas cubren aspectos de la administración de empresas, los requisitos y la administración de proyectos necesarios al implementar un sistema CRM.
      • Manual de instalación: Este documento de Word proporciona la información que necesita para instalar aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM 2013, como instrucciones paso a paso para ejecutar el programa de instalación e instrucciones desde la línea de comandos para instalaciones silenciosas.
      • Manual de administración: Este documento de Word contiene recursos y temas diseñados para ayudarle a administrar y configurar implementaciones locales de Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM Online.
      • Manual de personalización: Los profesionales de TI y los administradores de CRM pueden utilizar los recursos y los temas de este documento de Word como ayuda para implementar personalizaciones en Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM Online.
      • Manual de operación y mantenimiento: Este documento de Word contiene información acerca de cómo realizar copias de seguridad, restauraciones y recuperación de datos para Microsoft Dynamics CRM 2013. Además incluye procedimientos operativos y pasos para solucionar problemas conocidos.
      • Report Writers Guide (Guía para desarrolladores de informes): Este documento de Word muestra cómo crear nuevos informes o cambiar informes existentes. Microsoft Dynamics CRM incluye informes que proporcionan información de negocio útil para el usuario. Utilice estos informes como plantillas para crear sus propios informes.
      • El archivo de Ayuda HTML compilado del Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 (CRMIGv6.chm) incluye el contenido de todos los documentos indicados anteriormente y contiene un sistema de búsqueda de texto completo que permite buscar en todo el conjunto de documentos del Manual de implementación.

      El archivo Microsoft_Dynamics_CRM_2013_IG_smallscreen.zip contiene el Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 en formato PDF. Este formato se ve bien en la pantalla de un equipo estándar, pero se recomienda utilizarlo para ver en otros dispositivos como tabletas, libros electrónicos y teléfonos móviles.

  • Sistema operativo compatible

    Mac OS X; Windows 7; Windows 8; Windows Vista; Windows XP

      Microsoft Office Word 2007, Word 2010, Word 2013 o un visor compatible
      1. Esta descarga es un archivo de carpeta comprimido. Para iniciar la descarga, haga clic en Descargar.
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      Importante
      Para ver el archivo de Ayuda del Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 (CRMIGv6.chm):
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      2. Haga doble clic en el archivo CRMIGv6.chm.
      3. Si se lo pide el sistema, desactive la casilla "Preguntar siempre antes de abrir este archivo".
      4. Si sigue sin poder ver el archivo, haga clic con el botón secundario en el archivo CRMIGv6.chm, haga clic en Propiedades y seleccione el procedimiento que más le convenga.
        • Desactive Este archivo provino de otro equipo y puede no ser seguro y, a continuación, haga clic en Aceptar.
        • Haga clic en Desbloquear y, a continuación, en Aceptar.
      5. Haga doble clic en el archivo CRMIGv6.chm para verlo.

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