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Microsoft Download Center: FAQ

  • Microsoft se compromete a proporcionar a sus clientes software cuya seguridad ha sido probada. Si bien ningún sistema es seguro por completo, utilizamos procesos, tecnologías y diferentes equipos que se concentran especialmente en investigar y corregir los problemas de seguridad, y aprender sobre ellos para ayudarnos a cumplir con esta meta y brindar asistencia a los clientes acerca de cómo pueden ayudar a proteger sus equipos.

    Como parte del proceso de lanzamiento del software de Microsoft, todo software enviado al Centro de descargas se analiza para verificar que no tenga software malintencionado antes de que esté disponible para descargar. Además, después del lanzamiento, se analiza en forma periódica el software disponible en el Centro de descargas. Microsoft reconoce que el entorno de amenazas cambia en forma constante y continuará evolucionando con el tiempo; estamos comprometidos a procesar mejoras que ayudarán a proteger a nuestros clientes contra amenazas malintencionadas.

  • Microsoft ofrece una variedad de servicios en línea para ayudarlo a mantener su equipo actualizado. Windows Update encuentra actualizaciones que tal vez usted no conocía y le brinda la forma más fácil de instalar actualizaciones que ayudan a evitar o corregir problemas, mejoran el funcionamiento del equipo o mejoran su experiencia informática. Visite Windows Update para obtener más información.
  • El Centro de descargas de Microsoft ha sido revisado recientemente para ofrecerle una tienda integral de productos disponibles para la compra, además de productos y descargas gratuitos. Para su conveniencia, los elementos disponibles para la compra se vinculan directamente con Microsoft Store. Los elementos disponibles como descargas gratuitas están vinculados con páginas de detalles, donde puede obtener más información acerca de ellos e iniciar la descarga.

    Si desea que Microsoft analice su equipo y recomiende actualizaciones, vea la siguiente pregunta. Si desea buscar descargas específicas, utilice uno de estos métodos.

    • Para buscar productos y descargas, en la barra de navegación que aparece en la parte central de la página de inicio del Centro de descargas, haga clic en un icono.
    • Para buscar de manera más específica un producto o una descarga, en la barra de menú que aparece cerca de la parte superior de la página, haga clic en un nombre de menú y, a continuación, en un producto o una descarga.
    • Para buscar una palabra clave, en la parte superior de la página, en el cuadro de búsqueda Buscar en el centro de descargas, escriba una palabra o varias sobre lo que quiere buscar.

    En la página de Resultados de búsqueda, podrá ver lo siguiente:

    • Una selección del editor con productos y descargas, que son recomendaciones basadas en el término de la búsqueda.
    • Un cuadro Ordenar por en la parte derecha de la página. Haga clic en la flecha hacia abajo y seleccione un orden de visualización para los resultados de la búsqueda.
    • Una lista de opciones de Filtro a la izquierda de la página. Haga clic en una opción de Filtro para acotar la lista de elementos que aparecen en los resultados de la búsqueda. La opción de Filtro funciona junto con el término de búsqueda original para acotar el alcance de los resultados de la búsqueda.

    Cuando ve un elemento que le interesa, puede hacer clic en el vínculo para obtener más información sobre la descarga o la compra.

  • Microsoft ofrece descargas en más de 118 idiomas de todo el mundo. El Centro de descargas ahora combina todas las descargas en inglés en un solo centro de descarga en inglés. Ya no ofrecemos descargas separadas para inglés de EE. UU., inglés del Reino Unido, inglés de Australia o inglés de Canadá.

    Hay dos maneras principales de encontrar descargas mundiales:

    1. Visitar el sitio del Centro de descargas mundial
      1. Al pie de cada página del sitio Centro de descargas en inglés, puede hacer clic en Descargas mundiales.
      2. En la lista, haga clic en un idioma. Será dirigido a la página de inicio de del centro de descarga mundial, donde puede buscar las descargas disponibles en el idioma seleccionado.

      Nota: Las páginas de detalles de descarga de los sitios del Centro de descargas mundial se muestran en el idioma correspondiente, siempre que sea posible. Sin embargo, si el idioma no es inglés y no hay detalles disponibles para ese idioma, los detalles aparecerán en inglés. Si la descarga no está disponible en un idioma en particular, no aparecerá en el sitio mundial que seleccionó.

    2. Seleccione una descarga mundial del sitio en inglés
      1. En la página de detalles de descarga para un elemento determinado, en Detalles breves, verá el cuadro Cambiar idioma. Seleccione el idioma deseado de la lista desplegable.

      Nota: El cuadro Cambiar idioma aparece solamente cuando existe una versión mundial de la descarga.Si el cuadro no aparece, la descarga aún no está disponible en otros idiomas, además del inglés. Si ve el cuadro, pero no aparece un idioma específico, quiere decir que la descarga aún no está disponible en ese idioma.

  • En esta sección, encontrará vínculos a otros sitios web de Microsoft que ofrecen descargas. Tenga en cuenta que la mayoría de las descargas disponibles en estos sitios web también pueden encontrarse en el Centro de descargas de Microsoft. Sin embargo, los otros sitios de Microsoft podrían ofrecer servicios e información que puede no estar en el Centro de descargas.

    Si busca descargas para el sistema operativo Windows o para Microsoft Office, intente usar Windows Update, que ayuda a mantener su equipo actualizado sin necesidad de que visite el Centro de descargas.

    • Descargas de DirectX

      Obtenga la última versión de Microsoft DirectX y encuentre otras actualizaciones importantes de DirectX para su versión de Windows.

    • Descargas de Windows Internet Explorer

      Encuentre actualizaciones importantes, versiones recomendadas y otras actualizaciones de sistema para Internet Explorer.

    • Descargas de Office para Mac

      Aproveche más el software de Microsoft para Macintosh con las actualizaciones y las descargas de utilidades.

    • Versiones de prueba de los juegos de Microsoft

      Si desea probar algunos juegos de Microsoft, comience por visitar el sitio, donde puede encontrar muchos juegos para descargar como versiones de prueba.

    • Descargas de hardware de Microsoft

      Para asegurarse de aprovechar por completo la funcionalidad de sus productos de Microsoft, obtenga las últimas actualizaciones de software de Microsoft Hardware.

    • Descargas para dispositivos móviles

      Obtenga complementos, actualizaciones y más descargas para ayudarlo a aprovechar al máximo su teléfono móvil, equipo de mano o equipo de bolsillo. También encontrará descargas para dispositivos móviles para desarrolladores.

    • Descargas para desarrolladores de MSDN

      Elija entre una amplia gama de herramientas y complementos, service packs, actualizaciones de productos y versiones beta o preliminares relacionados con los desarrolladores.

    • Descargas para suscriptores MSDN

      Si usted es suscriptor profesional y universal de MSDN o Microsoft Certified Partner (MCP) actual, puede obtener acceso al último software para suscriptores de MSDN.

    • Catálogo de soluciones de descargas de Office

      Encuentre una gran variedad de descargas, actualizaciones importantes y visores.

    • Service packs para productos de Microsoft

      Descargue service packs que contienen actualizaciones para la confiabilidad del sistema, compatibilidad de programas y seguridad. Vea qué service packs están disponibles actualmente en la Ayuda y soporte técnico de Microsoft.

    • Descargas de TechNet para profesionales de TI

      Encuentre revisiones, boletines de seguridad y actualizaciones, y más descargas. Este es el repositorio central de recursos de descarga de Microsoft para profesionales de TI.

    • Centro de descargas de Windows Media

      Amplifique su reproducción con los codificadores, códecs y otras descargas relacionadas con el Reproductor de Windows Media de Microsoft.

  • Si no encuentra una descarga específica, podría estar disponible en otra empresa que no sea Microsoft. Algunos ejemplos conocidos incluyen Adobe Reader, los reproductores Macromedia Shockwave y Flash, y software Java. Para ver los vínculos actuales de estas descargas en sus respectivos sitios web, utilice Bing para buscar la descarga que está buscando en la Web. Si está seguro de que una descarga determinada es de Microsoft y no puede encontrarla en el Centro de descargas o a través de nuestros servicios de actualización automática, contáctese con nosotros.
  • Cuando hace clic en un elemento de descarga en el Centro de descargas, será redirigido a la página de detalles de la descarga. La mayoría de estas páginas siguen un formato estándar e incluyen la mayoría de las secciones que se describen aquí.

    • Detalles breves

      La sección Detalles brevescontiene información resumida útil, incluidos el nombre y el tamaño del archivo de descarga y la fecha de publicación.

    • Cambiar idioma

      En algunos casos, verá el cuadro Cambiar idioma, desde el que puede seleccionar otro idioma además del inglés. Tenga en cuenta que algunas descargas no están disponibles en todos los idiomas. Además, no todas las descargas que no están en inglés tienen páginas de detalles localizadas. Como resultado, podría encontrar descripciones e instrucciones en inglés en páginas de descargas que no son en inglés.

    • Vínculo o botón Descargar

      Para cada archivo enumerado, verá un botón o un vínculo Descargar en la sección Detalles breves. Haga clic en ese botón o vínculo para iniciar la descarga.

    • Introducción

      La sección Introducción incluye una breve explicación de los problemas que se abordan con la descarga y los beneficios que ofrece.

    • Requisitos del sistema

      Siempre revise la sección Requisitos del sistema para asegurarse de que su equipo es compatible y tiene todo el espacio requerido para instalar y ejecutar la descarga. La sección también puede enumerar el software de aplicación requerido o recomendado.

    • Instrucciones

      Vea la sección Instrucciones antes de hacer clic en el botón Descargar, para estar preparado para todos los pasos que deberá seguir.

    • Descargas de otras personas

      Esta lista enumera los elementos descargados por las personas que también descargaron este elemento. La información acerca de estas descargas relacionadas puede ser muy útil.

    • Información adicional

      Proporciona información adicional que está relacionada directamente con la descarga actual o que puede ayudar a mantener su sistema seguro, como información de actualizaciones de seguridad.

    • Recursos relacionados

      Estos vínculos lo llevan a información de instrucciones, grupos de noticias, ofertas especiales y otros recursos relacionados con la descarga seleccionada.

  • Puede registrarse para recibir un boletín personalizado por correo electrónico que notifica acerca de las nuevas descargas, las descargas destacadas y servicios como Windows Update.

    1. Vaya a la página Notificaciones de descarga.
    2. Haga clic en ‏Registrarse ahora y siga las instrucciones.
    • Borrar caché

      Si no puede completar una descarga, es posible que necesite borrar la memoria caché de Windows Internet Explorer, como se describe en los siguientes pasos. Tenga en cuenta que este procedimiento variará ligeramente según la versión de Internet Explorer que tenga instalada.

      1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet y luego en la ficha General.
      2. En la sección Historial de exploración, haga clic en Eliminar.
      3. En el cuadro de diálogo Eliminar historial de exploración, en la sección Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos y luego en si desea vaciar toda la memoria caché de archivos temporales de Internet.
      4. En el cuadro de diálogo Eliminar historial de exploración, en la sección Historial, haga clic en Eliminar historial. Cuando se le pregunte si desea eliminar el historial de los sitios web visitados, haga clic en . Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
      5. En la ficha General, en la sección Historial de exploración, haga clic en Configuración. En el cuadro de diálogo Configuración, seleccione Cada vez que visite la página web. A continuación defina el espacio del disco para utilizar para la carpeta Archivos temporales de Internet en un tamaño mayor que el que va a descargar. Luego haga clic en el botón Ver archivos.
      6. En la ventana Archivos temporales de Internet que se abre, abra el menú Editar y haga clic en Seleccionar todo. Presione Eliminar. Cuando se le pregunte si desea borrar todas las cookies seleccionadas, haga clic en . Haga clic en los botones Aceptar hasta volver a la ficha General y luego haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
    • Desactivar finalización automática

      Otra posible razón de no poder completar la descarga es que su proveedor de servicio de Internet (ISP) podría estar finalizando su conexión a Internet de manera automática después de permanecer sin actividad por una cantidad específica de minutos. Póngase en contacto con su ISP para desactivar la finalización automática de su conexión cuando descarga archivos.

  • Antes de que pueda usar el software descargado, debe instalarlo. Por ejemplo, si descarga una actualización de seguridad, pero no la instala, la actualización no proporcionará protección para su equipo. Siga estos pasos para guardar e instalar una descarga:

    1. En la página de detalles de descarga, haga clic en el botón Descargar.
    2. Se abrirá un cuadro de diálogo. Haga clic en el botón Guardar.
    3. Se le pedirá que seleccione una ubicación para la descarga en su equipo. Seleccione una ubicación adecuada y haga clic en el botón Guardar.
    4. Cuando el archivo se haya descargado, verá un segundo cuadro de diálogo. Si desea instalar el archivo de inmediato, haga clic en el botón Abrir. Esto inicia el asistente de instalación.
    5. Si no desea instalar el archivo de inmediato, haga clic en el botón Cerrar. Cuando esté listo para instalar el archivo, haga doble clic en el archivo para iniciar el asistente de instalación.

    Nota: Cuando guarde el archivo de descarga, asegúrese de guardarlo en una ubicación que recordará cuando esté listo para instalar. Sugerimos crear una carpeta especial en su escritorio para guardar siempre las descargas. Siga estos pasos para crear esa carpeta de descargas:

    1. Haga clic en con el botón derecho en un área sin utilizar en su escritorio.
    2. Coloque el cursor en Nuevo y haga clic en Carpeta.
    3. Ponga un nombre a la carpeta, como Mis descargas.