Microsoft Complete: plan de protección para tu Surface o Xbox
Principales beneficios
Una cobertura que dura más tiempo
Para mayor tranquilidad, Microsoft Complete te ofrece una cobertura ampliada y soporte de hasta 4 años en planes de Surface, y de hasta 3 años en planes de Xbox, para que puedas trabajar y jugar sin preocupaciones.
Protección contra accidentes
A veces, hay accidentes. No te preocupes. Microsoft Complete te ofrece protección frente a accidentes como caídas, derrames y grietas en la pantalla. El plan para consolas Xbox incluye hasta dos repuestos de un mando estándar cuando se compra junto con la Xbox.1
Soporte cuando lo necesites
Tanto si estás en casa como de viaje, podrás acceder al soporte técnico de expertos que pueden guiarte frente a cualquier problema técnico. En el caso de Surface, también obtendrás soporte técnico de software para Windows y Office.
Servicio respaldado por Microsoft
Vuelve a tus tareas rápidamente con el servicio de intercambio fácil de los expertos que conocen tus productos de Microsoft, para que puedas ser más productivo.
Elige una de las siguientes opciones para obtener Microsoft Complete
Opción 1: con la compra de un nuevo dispositivo Surface o Xbox
La forma más sencilla de garantizar la cobertura desde el primer momento es agregar Microsoft Complete al comprar un nuevo dispositivo Surface o Xbox.
Opción 2: ponte en contacto con Soporte técnico de Microsoft
También puedes comprar Microsoft Complete dentro de los 45 días posteriores a la compra del dispositivo si te pones en contacto con uno de nuestros agentes de servicio de soporte técnico.
Soporte técnico de Microsoft Complete
¿Por qué comprar desde Microsoft Store?
Envíos y devoluciones gratis
Obtén envíos gratis sin compra mínima. Además, disfruta de devoluciones durante 60 días de productos físicos de Microsoft.
Precio mínimo garantizado
Si compras un producto físico en Microsoft Store y rebajamos su precio en un plazo de 60 días, contacta con nosotros y te reembolsamos la diferencia. Se aplican términos.
Paga en 3 plazos con PayPal
Microsoft Store se ha asociado con PayPal para ofrecer diferentes métodos de pago. Al completar la transacción, elige Pagar en 3 plazos.
Programa de trade-in
Puedes intercambiar cualquier dispositivo que cumpla los requisitos (portátil, tableta, teléfono o videoconsola) de distintas marcas y obtener dinero a cambio. Si tu dispositivo antiguo no cumple los requisitos para el intercambio, te ayudaremos a reciclarlo de forma gratuita.
- Esta información se ofrece solo a modo de resumen. En caso de conflicto entre los términos y condiciones del contrato de Microsoft Complete y la información expuesta en esta página, los términos y condiciones del contrato de Microsoft Complete son los que prevalecen y se aplican. Para obtener más detalles sobre la empresa aseguradora (si procede), sobre las prestaciones y ventajas de la cobertura y sobre cómo presentar una reclamación, aquí encontrarás una copia de los términos y condiciones de Microsoft Complete.
- [1] Microsoft Complete para Surface: la cobertura por averías mecánicas y daños accidentales está limitada a un máximo de dos (2) reemplazos y/o un máximo de tres (3) reparaciones hasta alcanzar el valor del precio de compra original del producto en total. Cada reclamación por daños accidentales está sujeta a una franquicia según lo establecido en los términos y condiciones de Microsoft Complete.
- Microsoft Complete para Xbox: la cobertura para daños accidentales está limitada a daños que resulten de la caída del producto cubierto o el derrame de líquidos sobre él. En el caso de averías mecánicas y/o reclamaciones cubiertas por daño accidental, se proporcionarán un máximo de: un (1) repuesto de la consola Xbox; dos (2) repuestos del mando estándar de Xbox o bien un (1) repuesto del Mando Xbox Elite (el suministrado con tu compra); y un (1) repuesto de la fuente de alimentación asociada acompañada de los cables de conexión cuando estos hayan sido suministrados originalmente por Microsoft en un paquete integral de compra único.
- [2] Microsoft Complete para los dispositivos Xbox y de la serie Surface se debe comprar en el momento de la compra del dispositivo o bien en un plazo de 45 días tras la compra y previa inspección del dispositivo. En la Unión Europea y en el Reino Unido, Microsoft Complete debe adquirirse en el mismo distribuidor que venda el dispositivo original si el distribuidor ofrece un plan de protección.
- Para obtener soporte técnico relacionado con el plan de servicio, visita https://support.microsoft.com. Si tienes alguna queja sobre tu contrato de Microsoft Complete, ponte en contacto con nosotros aquí:msespbus@Microsoft.com
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Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo. El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
- Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.