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Compra de PC
¿Compra una PC nueva o usada? Aprenda qué comprobar antes de realizar una compra.

Hay algunos elementos que puede examinar para asegurarse de que recibe lo que está pagando al comprar una PC nueva o usada.

Etiquetas de Microsoft originales
Debería haber una etiqueta de Microsoft original (GML) en dispositivos nuevos que presentan las siguientes características:
  • Incluyen licencias para las ediciones Profesional de Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10 o tienen estos productos preinstalados.
  • Incluyen licencias para Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10 o tienen estos productos preinstalados para su envío a China (excepto Hong Kong y Macao).
  • Incluyen licencia para un producto Windows Profesional, pero tienen instalada una versión inferior de Windows 7 Profesional. Estos dispositivos incluyen una licencia para Windows 8 Profesional, pero no tienen Windows 8 Profesional preinstalados. Estos dispositivos no tendrían una GML.
La etiqueta GML se usa para ayudar a los usuarios a identificar la edición de Windows preinstalada en un dispositivo y también es un indicador de si el dispositivo incluye una licencia para Windows original o tiene este producto preinstalado. Normalmente, la etiqueta se encuentra en la parte posterior o inferior del dispositivo.

Es posible que algunos dispositivos, como los teléfonos Windows Phone o tabletas Windows, no tengan etiqueta GML. Hay varias cosas que puedes comprobar a la hora de comprar un dispositivo Windows que te ayudarán a confirmar que se trata de un producto original. Consigue consejos sobre cómo comprar software original de Microsoft o asegúrate de disponer de los tipos de licencia adecuados para tu empresa.

Consulta los siguientes ejemplos de etiquetas de Microsoft originales:

Tinta que cambia de color

El cambio de color en la etiqueta está diseñado para cambiar de un color a otro cuando se mira la etiqueta desde diferentes ángulos, lo que permite determinar fácilmente si se trata de una etiqueta original.

Windows, Windows 8: de magenta a verde

Windows Profesional, Windows 8 Profesional: de azul a violeta

Windows RT: de turquesa a violeta

Alteración evidente
Las etiquetas de Microsoft también incluyen una característica de alteración evidente que aparece cuando se quita la etiqueta.
Certificado de autenticidad (COA)

El COA es un adhesivo o etiqueta que suele adherirse en la caja de una PC para algunas versiones de Windows o Windows Server. Normalmente, la etiqueta COA se encuentra en la caja de tu PC o, en el caso de las portátiles más recientes, en el interior del compartimiento de la batería.

Los COA o las claves de producto nunca deben comprarse de forma independiente del producto.

COA independientes

Definición: los COA independientes son COA que se venden por separado, sin el software suministrado al que sirven de autenticación. Suelen venir marcados como "excedente de inventario" o "etiquetas sin usar" y acostumbran a ser COA falsificados. Comprar COA independientes y hacerlos pasar por buenos ante clientes desprevenidos constituye una forma de piratería.

Cómo evitarlo: los COA nunca deben venderse, enviarse o comprarse por separado sin que vayan adheridos a un equipo ni pueden venderse sin el software de Microsoft relacionado (ya sea el producto empaquetado completo o el software de Microsoft de OEM adquirido por ensambladores de equipos). Evita ser víctima de COA independientes.

Windows 10

En el caso de COA adheridos a equipos que tienen Windows 10 preinstalado o con licencia, el COA presenta el nombre del producto impreso en la etiqueta y también incluye características de seguridad contra la falsificación como, por ejemplo:

  • Impresión Intaglio: se usa un método especialista de impresión que deja bordes elevados de tinta en la superficie de la etiqueta. Puedes sentir estos relieves si pasas el dedo sobre la superficie. El lado derecho de la etiqueta debería ser más suave que la zona de impresión Intaglio de la izquierda.
  • Imagen latente: mira directamente a la etiqueta y muévela a un ángulo de visualización muy superficial. Por ejemplo, inclina la etiqueta hacia afuera y aparecerá una "M" justo debajo del logotipo de Windows.

Además de las características descritas anteriormente, los COA producidos a partir de febrero de 2016 también pueden tener una característica de ocultación adicional para tapar parte de la clave del producto en el COA. El panel de ocultación consiste en una pequeña etiqueta transparente con material plateado extraíble para rascar que se ha aplicado para ocultar parte de los 25 caracteres de la clave de producto.

Al igual que el material extraíble que se suele encontrar en los billetes de lotería o en los cupones con premio, dicho panel de ocultación está diseñado para impedir que personas no autorizadas obtengan la clave de producto del cliente. Cuando el propietario legítimo necesite usar la clave de producto, el material plateado para rascar deberá extraerse con la uña con el fin de destapar los 25 caracteres necesarios para habilitar la activación del producto.

A simple vista, el cliente puede observar si la etiqueta del COA puede haber sufrido alguna manipulación. El material plateado extraíble deberá estar completamente intacto y deberá tapar parte de los 25 caracteres de la clave de producto. Si en el momento de recibirlo, se ha extraído una cantidad suficiente del material plateado de recubrimiento de modo que la clave de producto de 25 caracteres queda expuesta en su totalidad, ello puede indicar que la etiqueta del COA se ha manipulado y que existe la posibilidad de que la clave de producto se haya puesto en peligro o se haya usado de una manera no deseada. Si experimentas algún problema al usar la clave para la activación, ponte en contacto con el OEM (fabricante de equipo original) para recibir soporte técnico.

Si el panel de ocultación carece totalmente del material plateado extraíble, es posible que quede una película transparente en esa área, lo que demuestra que la característica de ocultación estaba presente y que el material para rascar se ha extraído.

Esta característica de protección mediante ocultación se ha agregado al COA pensando en el cliente de Microsoft. Microsoft toma esta medida adicional para proteger al cliente contra el uso no autorizado de una clave de producto. Los clientes también deben saber que las claves de producto son un objetivo de gran valor para la piratería y que conviene tomar precauciones para evitar el acceso a las claves de producto o el uso de estas sin autorización siempre que sea posible.

Versiones anteriores de Windows

Los COA en las PC con una licencia para versiones anteriores de Windows 10 o que tienen estos productos preinstalados incluyen el nombre de producto impreso en la etiqueta y también incluyen características de seguridad contra la falsificación. Por ejemplo:

  • Hilo de seguridad entrelazado: se incorpora en el papel y cuando el hilo aparece en la superficie, se muestran fibras de papel aleatorias.
  • Cambio de color de la tinta: cambia de verde a magenta cuando se mira desde diferentes ángulos.

Si falta la etiqueta de Microsoft original o el COA en los sistemas con la edición Professional de Windows preinstalada, es probable que la copia de Windows de esa PC no tenga una licencia correcta o incluso que se trate de software falsificado. Obtén consejos sobre cómo comprar software original de Microsoft o asegurarte de tener las licencias adecuadas para tu empresa.

COA de productos integrados pequeños:

Esta etiqueta se usa en los productos que contienen versiones integradas de software de Microsoft y a menudo se encuentra en el interior del dispositivo, como por ejemplo en el compartimiento de la batería. La etiqueta incluye microtexto de color amarillo detrás del texto de color negro sobre los detalles del producto, tal como se muestra a la izquierda.

Software de reinstalación o recuperación

Consulta la documentación incluida con tu PC para buscar la solución de reinstalación o recuperación adecuada. La mayoría de las PC incluyen una partición de recuperación independiente en su disco duro. A veces, el software de recuperación se puede descargar del sitio web de los fabricantes o se incluye en un disco o USB que acompaña la compra de una PC nueva o usada. El software de reinstalación o recuperación se proporciona para que puedas reinstalar o recuperar el software en el caso de que deje de funcionar correctamente. Si intentas instalar software desde un medio de recuperación en una PC que no sea la PC original, es posible que no puedas activarlo o usarlo.

Nota: si compraste un paquete en caja o descarga digital de Windows, visita http://www.microsoft.com/ para descargar copias de seguridad del medio de Windows.

Embalaje

Cosas muy sencillas como, por ejemplo, errores de ortografía en el embalaje, pueden ayudarte a identificar si el software que acompaña la compra de una PC es falsificado. Los logotipos incorrectos y las fotos que no concuerdan exactamente con el producto que estás comprando también son pistas que indican que hay algo raro.

Obtén más consejos para comprar de manera más segura o comprar directamente a Microsoft.

Xbox
Sepa lo que se debe tener en cuenta cuando inspeccione visualmente las características del hardware de la Xbox como los relieves, los hologramas y otros elementos del hardware.
Relieves del hardware
La mayoría de los periféricos y accesorios de la Xbox 360 tienen el logotipo de Microsoft en relieve en la superficie. Este logotipo es parte de la propia carcasa del dispositivo y forma una hendidura. El logotipo de Microsoft no debe aparecer simplemente impreso en el dispositivo.
Holograma de la Xbox 360
Todos los periféricos y dispositivos de la Xbox 360 (incluidos controladores, auriculares, adaptadores y demás componentes relacionados) deben mostrar una pequeña etiqueta holográfica ovalada en una hendidura en la superficie del dispositivo, semejante al relieve del hardware. Esta etiqueta contiene los logotipos de Xbox 360 y de Microsoft, que cambian de color y posición cuando se inclina la etiqueta.
Grabado del conector del dispositivo
En algunos dispositivos Xbox 360 con cables, aparece grabado un estilizado logotipo de Microsoft en la parte metálica del conector.
Etiquetas de información del producto
Las etiquetas de información del producto se encuentran en la parte trasera de la consola Xbox 360 e indican la fecha de fabricación de la consola, el número de serie, el ID de producto y otras informaciones.
Empaquetado
Falsificación Original

Cosas simples como los errores de ortografía en el empaquetado pueden ayudarle a identificar el hardware falsificado. Los logotipos incorrectos y las fotografías que no concuerdan exactamente con el producto que se compra son también indicios de la presencia de hardware falsificado.

Obtenga más consejos para comprar de forma más segura o comprar directamente a Microsoft.