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Informe sobre software falsificado
Microsoft se compromete a ayudar a los clientes que compren involuntariamente software falsificado de Microsoft, o sospechoso de serlo. Proporciónanos información sobre tu experiencia.

¿Qué información se recopila?

En este informe se te solicitarán los detalles sobre el software sospechoso de ser falsificado, incluyendo aquellos datos relativos al lugar de compra y cierta información personal (opcional).

¿Qué hace Microsoft con la información recopilada?

Usaremos la información que nos proporcionas para investigar y tomar las acciones pertinentes contra las empresas que venden software falsificado. Es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte algunos datos de tu envío, con el fin de hacer un seguimiento de ciertos detalles. Sin embargo, no nos pondremos en contacto contigo con fines comerciales.

Microsoft se compromete a ayudar a sus clientes y a proteger tu privacidad. Puedes leer la Declaración de privacidad de Microsoft para más obtener información sobre cómo protegemos la información de nuestros clientes.

Categoría y nombre del producto

* Indica un campo obligatorio.
El campo de producto es obligatorio.
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Información de contacto

Te animamos a enviar tus datos personales para que podamos ponernos en contacto contigo en relación con los detalles de tu informe. Sin embargo, tienes la opción de no proporcionar información personal.

¿Quieres enviar tu información de contacto a Microsoft?


Información personal de contacto

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Información del software ({#dynamic_value#})

* Indica un campo obligatorio.

¿Esta copia de {#dynamic_value#} vino preinstalada en tu PC? *

Si eres un ensamblador de PC, escribe tu identificador MSPP (o similar).

¿Recibiste un CD o DVD de {#dynamic_value#} con la compra? *

En caso afirmativo, ¿tenía un holograma el CD o DVD? *

¿Compraste este software como una descarga electrónica? *

¿Recibiste una etiqueta de Certificado de autenticidad (COA) con la compra?

¿El certificado de autenticidad se encontraba en la parte exterior de la caja de tu PC?

¿Preguntaste si el software que compraste era original? *

¿El vendedor te indicó que el software que compraste era original? *

¿Cuál es la clave de producto? *

¿Cuál fue el precio aproximado del software (o la PC con el software preinstalado)?

¿Cuándo compraste el software (o la PC con el software preinstalado)? *

Select date

Describe por qué crees que este software es falsificado:

Método de compra

* Indica un campo obligatorio.

Selecciona el método de compra de {#dynamic_value#}*

Información del vendedor

Revisar y enviar

La información que proporcionaste todavía no se envió a Microsoft. Revisa la información abajo para asegurarte de que sea correcta. Puedes volver atrás a editar cada sección. Cuando hayas terminado de revisar o editar la información, haz clic en Enviar para enviar el formulario a Microsoft.

Información de contacto

Nota: La siguiente dirección podría usarse para correspondencia o envío.

Información del software

Método de compra

Información del vendedor

Gracias por enviar tu informe sobre software falsificado.

Imprime el informe y envíalo por correo junto con los elementos que se solicitan a continuación. Los elementos enviados a Microsoft no se devolverán. Después de haber recibido la información, si compraste involuntariamente software de Microsoft Office falsificado te enviaremos un reemplazo gratuito.

IMPORTANTE: Debes imprimir una copia del informe de software falsificado en línea que completaste. Es el número de confirmación es . Guarda el número de confirmación y úsalo para todas las comunicaciones con Microsoft.

Para poder recibir un kit, sigue estos pasos:

  1. Una copia impresa del informe de software falsificado en línea (consulta arriba)
  2. El CD o DVD falsificado que compraste o recibiste con tu PC, junto con el empaquetado adicional de software
  3. La clave de producto 5x5, si se solicitó al enviar el informe sobre software falsificado
  4. El recibo de compra original del software o PC, con la fecha de compra, así como el nombre y dirección del vendedor
  5. Envía por correo el informe impreso y la documentación a la siguiente dirección:

Es posible que se necesite un documento de exportación al enviar la documentación necesaria a una oficina de Microsoft fuera de tu país. Ponte en contacto con la oficina de correos local o un sitio web de mensajería para completar el documento de exportación necesario.

Al enviar tu pedido, es recomendable usar un método de envío con seguimiento, tal como correo certificado o un servicio de mensajería. Esto minimizará el riesgo de que se pierda el paquete durante el envío y garantizará que tu pedido llegue a nuestro centro de procesamiento.

Puedes comprobar el estado de la solicitud en línea en cualquier momento.

https://www.microsoft.com/es-es/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Deberías recibir un correo electrónico de Microsoft en un día laborable.

Gracias por enviar tu informe sobre software falsificado.

Agradecemos tu esfuerzo por denunciar la venta de software falsificado e investigaremos este asunto lo más rápido posible.

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