No puedo finalizar una llamada porque la pantalla de Lumia está negra

  1. Pulse la tecla Encendido (bloqueo) para encender la pantalla y luego pulse finalizar llamada.
  2. Si la pantalla sigue negra, reinicie el teléfono y manteniendo pulsadas las teclas Encendido y Bajar volumen simultáneamente entre 10 y 15 segundos.

Si el problema continúa, retire cualquier tipo de película protectora o de tapa accesoria para comprobar si impide que la pantalla táctil funcione correctamente.