La persona a la que llamo con mi Lumia no puede oírme

Si nadie puede oírle en el otro extremo mientras atiende a una llamada, es probable que tenga algunos problemas de micrófono con el teléfono. Compruebe estos sencillos pasos primero:

  1. Compruebe que el micrófono no esté silenciado o, si hay ruido de fondo, salga a una zona más silenciosa.
  2. Vuelva a intentarlo. A veces, volver a llamar es suficiente, pero restablecer el teléfono también puede ayudarle.
  3. Compruebe si el problema pasa con un número de teléfono en concreto en las llamadas salientes o entrantes. ¿La otra persona puede oír a otros?
  4. Haga una llamada o intente reproducir el buzón de voz en el teléfono. Use las opciones de llamada entrante del teléfono, cambie al modo altavoz para comprobar si se ha solucionado el problema (para obtener más información, consulte la guía de usuario del teléfono).
  5. Si el otro extremo no puede oírle en el modo altavoz, compruebe que no haya objetos bloqueando los huecos del micrófono interno del teléfono, como una funda o una carcasa.
  6. Si el problema persiste, conecte unos auriculares con cable compatibles. Empuje y tire del conector de audio suavemente con los dedos y desconéctelo. Si le sirve de ayuda, compruebe si hay polvo o suciedad en el conector del conector de audio.