1. Elimine cualquier tipo de película o cinta protectora de la pantalla para comprobar si impide el funcionamiento de la pantalla táctil. Si hay algún objeto en la parte superior de la pantalla, la pantalla permanecerá negra.

2. Limpie la pantalla con un paño suave, limpio y seco.

3. Reinicie el teléfono. Mantenga pulsadas las teclas Encendido y Bajar volumen simultáneamente de 10 a 15 segundos. Suéltelas y el teléfono se reiniciará.

4. Ajuste la sensibilidad táctil para comprobar si eso ayuda, pulse Configuración > táctil > Sensibilidad táctil (tenga en cuenta que no todos los teléfonos ofrecen esta función).

Nota Asegúrese de no tocar accidentalmente las esquinas de la pantalla mientras sujeta el teléfono, ya que podría producir un resultado impreciso o pulsaciones involuntarias.