1. Reinicie el teléfono con la tarjeta SIM insertada y vuelva a intentar enviar un mensaje multimedia (su teléfono carga los ajustes de la tarjeta SIM).

2. Desactive temporalmente la red Wi-Fi (Ajustes > WiFi).

3. Compruebe su conexión de datos móviles. Inicie Internet Explorer en el teléfono y escriba la dirección de cualquier página web en la línea de la dirección.

4. Si puede conectarse a Internet, pero no puede enviar los mensajes multimedia, vuelva a intentar buscar en línea los ajustes de MMS APN de su operador móvil. Para agregar los ajustes manualmente, haga lo siguiente:

  1. Descargue e instale la aplicación Configuración de red de la Tienda (Marketplace).
  2. Inicie la aplicación y toque +.
  3. Para agregar los ajustes manualmente, seleccione Hacer que éste sea mi APN actual y toque Guardar.

Nota: Si tiene Multi-SIM (dos tarjetas SIM con el mismo número de teléfono móvil), tenga en cuenta que solo puede recibir MMS en la tarjeta SIM asignada como “principal”.

Sugerencia: Envíe un mensaje multimedia a su número de teléfono móvil. Esto probará las capacidades de envío y recepción de una sola vez.