1. Reinicie el teléfono con la tarjeta SIM insertada. Mantenga pulsadas las teclas de encendido y bajar volumen simultáneamente hasta que el teléfono vibre. Suéltelas y el teléfono se reiniciará.

2. Desactive temporalmente la red Wi-Fi (Configuración > Wi-Fi).

3. Compruebe su conexión de datos móviles. Inicie Internet Explorer en el teléfono y escriba la dirección de cualquier página web en la línea de la dirección.

4. Si puede conectarse a Internet, pero no puede enviar un MMS, intente configurarla manualmente:

  1. Descargue e instale la aplicación Configuración de red de la Tienda (Marketplace).
  2. Inicie la aplicación y pulse +.
  3. lDebe introducir Nombre de conexión, Internet Nombre del punto de acceso, Nombre del punto de acceso de MMS (APN para MMS) y Dirección de MMSC (http). El resto de la configuración es opcional y depende de su operador de telefonía móvil. Confirme la configuración con su operador de red.
  4. Seleccione Hacer que éste sea mi APN actual y pulse Guardar.

Nota: Si tiene Multi-SIM (dos tarjetas SIM con el mismo número de teléfono móvil), tenga en cuenta que solo puede recibir MMS en la tarjeta SIM asignada como “principal”.

Sugerencia: Envíe un mensaje multimedia a su número de teléfono móvil. Esto probará las capacidades de envío y recepción de una sola vez.