Ayuda y soporte

Cuando desee obtener más información acerca del teléfono o si no está seguro de cómo funciona, existen varios canales de soporte que puede revisar.

  1. Para obtener el máximo provecho del teléfono, puede explorar http://www.nokia.com/support.

    Ahí puede encontrar:

    • Información de solución de problemas

    • Análisis

    • Noticias sobre aplicaciones y descargas

    • Información de actualización de software

    • Más detalles acerca de funciones y tecnologías, y la compatibilidad de dispositivos y accesorios

    Es posible que Solución de problemas y las discusiones no estén disponibles en todos los idiomas.

    Para ver videos de soporte, vaya a http://www.youtube.com/NokiaSupportVideos (en inglés).

Si el teléfono no responde

  1. Haga lo siguiente:
    • Apague el teléfono y extraiga la batería. Después de un minuto, vuelva a colocar la batería y encienda el teléfono.

    • Restablecer el teléfono. Esto restablecer la configuración de fábrica y borra todo su contenido personal, incluyendo las aplicaciones compradas o descargadas. En la pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda y pulse icono de configuraciónConfiguración > información > restablecer configuración inicial.

    Si su problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicio de red o con Nokia para recibir opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para reparación, siempre haga una copia de seguridad de sus datos, ya que todos sus datos personales podrían ser eliminados.

    Encuentre respuestas a las preguntas técnicas relacionadas con su teléfono y las direcciones de los centros de reparación autorizados más cercanos en http://www.nokia.com/support. Para ver la lista de los Centros de reparación en México, consulte el folleto adjunto con este paquete de ventas.

    Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI único del teléfono, marque *#06#.