Mi teléfono Lumia no se puede conectar a Internet mediante Wi-Fi

Para determinar si la red es correcta, intente conectarse a la red Wi-Fi con otro dispositivo. Si otros dispositivos se conecten a la red Wi-Fi, ¿puede conectarse a otra red o dispositivo (por ejemplo mediante el uso compartido de Internet)? Si es así, hay fallos en la red, si no puede conectarse con ninguna red, reinicie el teléfono y compruebe si se ha resuelto el problema. Si no es así, siga con estos pasos de la resolución de problemas:

En el teléfono

  1. Desactive el modo de ahorro de batería o conecte un cargador al teléfono (Configuración > ahorro de batería).
  2. Pulse Configuración > Bluetooth y cambie el estado de forma temporal a Desactivado.
  3. Elimine la red de Wi-Fi que no funciona y vuelva a conectarla: Vaya Configuración > Wi-Fi > administrar (avanzada). En Redes conocidas, mantenga pulsado el nombre de la red y seleccione Eliminar. Pulse atrás y seleccione la red de la lista.
  4. Compruebe si hay nuevo software disponible para el teléfono: Pulse Configuración > actualización de teléfono.

En su red Wi-Fi propia

  1. Reinicie el enrutador (algunos enrutadores deben apagarse durante 2 minutos periódicamente para permitir las actualizaciones en segundo plano).
  2. Compruebe la contraseña Wi-Fi. Si sigue recibiendo el error Contraseña incorrecta, inicie sesión en el enrutador inalámbrico y cambie el modo de funcionamiento de 802.11b/g/n a 802.11g solo, luego reinicie o restablezca el enrutador e intente crear una conexión de nuevo.
  3. Desactive otros servicios de red activos como el streaming de vídeo y los juegos en línea.
  4. En la página de asistencia del enrutador compruebe que tiene el último firmware instalado.