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Una solución unificada para gestionar el rendimiento de los servicios
Las organizaciones de servicios actuales centradas en proyectos y basadas en el talento (tales como las de consultoría de gestión, servicios de TI, marketing y publicidad, arquitectura e ingeniería, construcción y otras disciplinas exigentes) deben mantener un equilibrio cada vez más complicado de conseguir. Deben aumentar los ingresos, satisfacer las crecientes expectativas de sus clientes respecto a la capacidad de respuesta y la transparencia, y desarrollar y retener a la próxima generación de profesionales. Y todo ello sin sacrificar la calidad de servicio ni los márgenes.
Las firmas que lo consiguen adoptan un enfoque cada vez más integrado de la gestión de sus principales desafíos empresariales:
Modelos eficaces de marketing y captación
Aumento de los servicios anuales y las ventas cruzadas
Seguimiento de los clientes a mercados adyacentes y extranjeros
Negociación de acuerdos rentables de nivel de servicio
Adquisición de talento y gestión del rendimiento
Integración de plantillas multilingües y multiculturales
Asignación de activos y capital intelectual
La experiencia idónea en el momento oportuno en cualquier lugar del mundo
Equipos de servicios híbridos
Métodos de prestación de servicios remota
Controles y transparencia de los proyectos
Visibilidad en tiempo real de los procesos de prestación de servicios y facturación
Conocimiento situacional de las condiciones de riesgo y las opciones
Cumplimiento de normativas diversas y en constante evolución
Microsoft Dynamics AX ofrece una solución eficaz, ágil y simple que se proporciona en una plataforma de tecnología unificada, a fin de ayudar a firmas como la suya a simplificar la prestación de servicios, mejorar la productividad profesional e impulsar la rentabilidad sostenida.
Las ventajas para las organizaciones de servicios incluyen:
Eficaz: impulsa la eficiencia en la prestación de servicios en la plantilla internacional de una gran empresa.
Atienda las necesidades de sus clientes de todo el mundo gracias a la previsión y la planificación de recursos.
Impulse la coherencia operativa con procesos comunes para servicios compartidos y transacciones entre compañías.
Ágil: manténgase a la cabeza de un mercado que, al igual que las demandas de los clientes, no cesa de cambiar y evolucionar
Reutilice las plantillas de proyectos y las estructura de desglose del trabajo cuya eficacia está demostrada para abordar con rapidez los requisitos de servicio cambiantes.
Asegúrese de prestar un servicio acorde con las expectativas del cliente gracias a estructura de contratos flexibles y acuerdos de nivel de servicio.
Simple: conéctese con facilidad con los equipos de servicio, los socios y los clientes.
Cree sitios específicos de los proyectos para facilitar la colaboración en el equipo de servicio sin salir de Microsoft Dynamics AX, mediante plantillas de tipo de proyecto.
Propicie el trabajo en equipo virtual con información de presencia, mensajería integrada y VoIP (voz sobre IP).
68 000 empleadosPublicidad
“Con Microsoft Dynamics AX, nuestras agencias tienen un sistema financiero capaz de evolucionar y adaptarse a sus necesidades empresariales en continuo cambio”.
Randy WeisenburgerCFO internacional de Omnicom
