Socializa tus ventas y marketing

Soluciones

A través de nuestras flexibles e innovadoras soluciones, Microsoft está comprometido a ofrecer los mejores procesos y tecnología que puede ayudarle a fortalecer el núcleo de su negocio.

Obtenga más información acerca de las soluciones empresariales de administración de las relaciones con el cliente (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP).

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Soluciones Microsoft Dynamics CRM

Ventas

Microsoft Dynamics CRM Mobility

Sus clientes saben ahora más que nunca. Las decisiones de compra a menudo se realizan antes incluso de que pueda comprometerse. Las ventas se deben adaptar al nuevo itinerario del cliente. Los equipos de ventas necesitan herramientas que resulten familiares, intuitivas y fáciles de adoptar para ayudarles a ser más eficaces. Descubra los recursos que pueden ayudarle a vender más y conseguir resultados:

Conozca más acerca de nuestra nueva experiencia móvil.

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Trabaje en distintos equipos, lugares y grupos de trabajo.

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Microsoft Dynamics CRM 2013

Servicio

Atención al cliente

Sus clientes están en muchos lugares y, para darles servicio de forma eficiente, también necesita estar en todos ellos. Proporcione un servicio proactivo, adecuado y eficaz, en cualquier parte, momento y dispositivo. Inspire fidelidad, facilite recursos a los agentes. y genere servicios resolutivos. Con nuestras posibilidades de servicio puede:

  • Captar a los clientes a través de su canal preferido: web, red social, chat y dispositivo móvil, con posibilidades completas de servicio multicanal.

  • Ofrecer a sus empleados una sola herramienta unificada para proporcionar un servicio al cliente rápido y excelente con Unified Service Desk.

  • Ayudar a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la resolución de casos y aumentar el autoservicio del cliente con una potente Knowledge Base

  • Gestionar y superar los derechos y SLA (acuerdos de nivel de servicio) del cliente. Permitir el direccionamiento y las colas dinámicas para asegurar que cumple sus objetivos de servicio.

  • Habilitar a sus equipos para moverse rápidamente entre las expectativas actuales de los clientes. La potencia combinada de Yammer y Microsoft Dynamics puede aumentar la transparencia y la agilidad.

Marketing

Mercadeo

Los responsables de marketing actuales necesitan poder planificar, ejecutar y dimensionar las campañas fácilmente, de principio a fin. Microsoft Dynamics Marketing le permite captar clientes a medida que pone en marcha su visión de marketing. Con nuestras funciones de marketing, puede:

  • Ayudar a reducir el tiempo de salida al mercado y mejorar la coherencia y el mensaje de la marca. Un conocimiento profundo de los clientes le permitirá planificar con eficacia y ejecutar las campañas sin fallos.

  • Reducir la complejidad de las campañas, para que pueda centrarse en proporcionar experiencias sorprendentes a los clientes, a su medida.

  • Comprender cómo captar a los clientes, con datos de comportamiento y puntuaciones avanzadas de oportunidades, de modo que pueda generar impacto en las ventas ofreciendo oportunidades clasificadas directamente en su CRM

  • Trabajar mejor con su equipo y con las agencias sobre la marca, el contenido y los eventos para permanecer alineado y ágil.

  • Realizar un seguimiento de lo compartido en las redes sociales (como Twitter, Facebook y Youtube). Supervisar su sensación y presencia global y ganar visibilidad en iniciativas estratégicas en los medios sociales.

  • Proporcionar conocimiento basado en datos, y demostrar un retorno de la inversión en marketing (ROM) real. Utilizar herramientas avanzadas de business Intelligence (BI) (como mapas de calor y tendencias) para guiar las futuras inversiones y para convertir el marketing de centro de coste a centro de crecimiento.

Social

Empresa Social de Microsoft puede poner sus estrategias de negocio en la acción.

El personal de ventas busca nuevas oportunidades y responde a las amenazas competitivas con precisión. Los equipos de marketing utilizan el conocimiento de las redes sociales para hacer más atractivas sus campañas. Los equipos de atención al cliente utilizan el análisis de sentimientos para comprender a los clientes y realizar interacciones más significativas.

Con nuestra funcionalidad social, podrá:

  • Transformar los sentimientos en oportunidades con Microsoft Social Listening. Supervisar la presencia de marca y realizar el seguimiento de iniciativas estratégicas en el marketing, las ventas y la atención al cliente.

  • Hacer cada conversación más relevante a través de los medios sociales, los cuales le ayudarán a conocer a la persona que está detrás de los datos de contacto. Más información

  • Captar clientes en cualquier canal y proporcionar servicio según sus condiciones. Estar atento en todas partes para crear clientes para siempre.

Microsoft Social Listening

Soluciones de Microsoft Dynamics ERP

Administración de la cadena de suministros

Administración de la cadena de suministros

Microsoft Dynamics ERP se ajusta a la cadena de suministro de su empresa, no al revés, e incluye una serie de capacidades de organización cambiantes, que pueden facilitar la conexión y colaboración por toda su empresa. Microsoft Dynamics ERP le ofrece la capacidad de encontrar la información exacta que está buscando, de alto nivel a la profundidad que desee, para que pueda tomar decisiones más inteligentes más rápidamente.

Inteligencia de negocios

Inteligencia de negocios

Cuando puede ver en tiempo real lo que está ocurriendo en su lugar de trabajo, y cuando tiene los detalles que Microsoft Dynamics le ofrece, no solo podrá reconocer sus oportunidades, sino que también podrá capitalizarlas en:

  • Identificar hacia dónde están dirigidas las ventas y cómo se acumula el inventario.

  • Ayudar a predecir las tendencias y evitar los peligros.

  • Saber cómo se están proyectando las ganancias y estar listo para reaccionar.

  • Determinar cuándo añadir productos o servicios.

Recursos humanos

Recursos humanos

Es su trabajo atraer y retener los mejores talentos y mantener a su personal existente lo más positivo y productivo posible. Con Microsoft Dynamics ERP, obtiene herramientas intuitivas, además de paneles personalizados basados en roles, e indicadores de rendimiento orientados a las tareas específicas que realiza el personal. Esto puede facilitar sus trabajos y entregar una visibilidad controlada, clara e inmediata de la información que más necesita.

Finanzas

Finanzas

Microsoft Dynamics ERP le ayuda a mantener la rendición de cuentas y el cumplimiento mientras que le proporciona la velocidad y agilidad necesaria para responder a las variantes condiciones del mercado y a los cambios regulatorios. Supervise de cerca las actividades bancarias críticas y automatice los procesos de administración financieros para tomar mejores decisiones de negocio.

Proyectos

Proyectos

Con Microsoft Dynamics ERP, obtendrá informes detallados y accesibles que le dan una imagen precisa de sus procesos de proyecto, facturación y contabilidad, para que pueda conocer el costo exacto de cada proyecto. Y, cuando se puede automatizar los procesos manuales, como la entrada de datos, y se puede mantener al tanto de todo fácilmente, como cambiar perdidos y otras fluctuaciones, sus eficiencias pueden ahorrarle tiempo y ayudarle a mejorar las relaciones con los clientes, el rendimiento de su equipo y las ganancias en general.

Tome los siguientes pasos

Microsoft Dynamics CRM

Las soluciones de administración de las relaciones con el cliente ofrecen potentes herramientas para ventas, marketing y servicio al cliente.

Microsoft Dynamics ERP

La planificación de recursos empresariales ofrece soluciones financieras, de operaciones y otras soluciones de administración empresariales clave.

Empezar

Los socios de Microsoft Dynamics pueden ayudarle a implementar una solución personalizada para usted.