No puedo enviar ni recibir correo electrónico

Si puede conectarse a Internet con el navegador del teléfono, pero el correo electrónico no se sincroniza con el servidor, o si ve un mensaje de error, siga estos pasos:

  1. Compruebe la fecha y la hora del teléfono. Si la hora no es correcta, es posible que el teléfono no pueda acceder al correo.
  2. Compruebe su cuenta de correo electrónico en el teléfono para ver si necesita atención.
  3. Use el navegador para iniciar sesión en el buzón en línea de los proveedores de correo electrónico para asegurarse de que la contraseña es correcta y que el servicio de correo electrónico está activo.
  4. Limpie la bandeja de entrada. Mueva los mensajes de correo electrónico de la bandeja de entrada a una carpeta temporal. Esto también sirve para determinar si hay mensajes de correo electrónico dañados que provocan problemas de sincronización. Luego, cierre sesión.
  5. Cierre cualquier otro programa de correo electrónico para asegurarse que solo hay un dispositivo que intenta acceder a su cuenta de correo en este momento e inténtelo de nuevo. 

No puedo recibir correo electrónico en el teléfono

  1. Compruebe las carpetas de correo no deseado. Quizás ha recibido el correo electrónico, pero se ha filtrado por error.
  2. Cambie la configuración de sincronización del correo electrónico, que especifica la antigüedad en días de los elementos que deben descargarse del servidor. Esto puede resolver el problema de no ver los elementos de correo electrónico más antiguos en el teléfono.

Puedo recibir, pero no enviar correo electrónico desde el teléfono

  1. Intente usar la red Wi-Fi en vez de datos móviles.
  2. Consulte con su proveedor de correo si existe alguna configuración específica o compare la configuración con otro teléfono. Con frecuencia, el proveedor de correo electrónico utilizará una configuración diferente al enviar el correo electrónico, en función la red en la que se encuentre. Es posible que se le pida que use el propio servidor del proveedor de correo electrónico para enviar mensajes o que utilice una configuración de cifrado diferente al enviar correo electrónico.

Recibo un mensaje de error

  • Use el navegador, vuelva a intentar buscar en línea para encontrar un artículo de asistencia técnica para el mensaje de error.