La instalación de las actualizaciones de software de Nokia es segura, y los ajustes, aplicaciones, fotos y mensajes de texto se conservan de forma segura. Sin embargo, también se recomienda crear una copia de seguridad antes de realizar una actualización de software. En función del modelo, puede hacerlo desde Configuración > Copia de seguridad > Crear copia de seguridad o desde Configuración > Sinc. y cop. seg. > Crear copia de seguridad. Así se creará una copia de seguridad de los ajustes del teléfono y del contenido personal en la tarjeta de memoria.

El tamaño de un paquete de actualización puede ser de varios megabytes, así que para mantener unos costes de datos bajos le recomendamos que, si su teléfono lo permite, utilice una conexión Wi-Fi para descargar la actualización. Las actualizaciones de software de Nokia son gratuitas pero si los datos móviles se utilizan para descargar la actualización, puede haber costes de transmisión de datos. Para obtener más información sobre los posibles costes, póngase en contacto con el proveedor de servicios de red.

Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada. Si el nivel de la batería del teléfono es demasiado bajo, el teléfono le pedirá que cargue la batería antes de comenzar la actualización.

Compruebe que el teléfono tiene configuradas la fecha y la hora correctas. Si la fecha o la hora no son correctas, es posible que el teléfono no tenga acceso a las actualizaciones.

En caso de que no haya suficiente espacio libre en la memoria del teléfono para comenzar la actualización, se le pedirá que libere espacio. Para ello, puede eliminar algunas aplicaciones u otros elementos de gran tamaño, o bien moverlos a la tarjeta de memoria.