La Dirección Provincial de Rentas de Jujuy agiliza su operatoria con Windows Server
08 Enero 2014
  • A partir de la implementación de la herramienta de Microsoft, el organismo público mejoró la continuidad en su servicio, redujo los tiempos de procesos internos y disminuyó las demoras en líneas de caja y atención al público, beneficiando a los ciudadanos.

Buenos Aires, 8 de enero de 2014.- La Dirección Provincial de Rentas de Jujuy ha concluido con éxito la implementación de Windows Server, proceso que ya reporta beneficios concretos tanto para el trabajo interno de los empleados como para la atención a los ciudadanos. Además, la herramienta de Microsoft -complementada con las soluciones SQL Server Enterprise y Lync- ha disminuido notablemente los costos de las comunicaciones internas, con lo que se ha generado un significativo aumento en la recaudación de impuestos.

Una de las principales mejores reportadas con el uso de Windows Server ha sido la mayor estabilidad del sistema, factor fundamental para asegurar la continuidad del servicio a los ciudadanos. Como comenta Federico Fortuni, Coordinador informático del Ministerio de Hacienda de la Provincia de Jujuy: “Hoy el sistema está operativo y disponible siempre que la Dirección de Rentas esté abierta, antes sufríamos muchas caídas, pero ahora aún en los momentos picos ya no existen los cuellos de botella”.

Los empleados de la Dirección Provincial de Rentas de Jujuy pueden, a partir de la implementación de Windows Server, realizar sus tareas de back office de modo mucho más eficaz. Procesos que antes demoraban 24hs se completan ahora en entre 10 y 20 minutos y no es necesario relegar estas actividades a horarios por fuera de los de atención al cliente.

Los circuitos de compras y las comunicaciones internas también se han visto optimizadas. “Si, por ejemplo, en La Quiaca se precisaba un tóner de impresora, antes era necesario generar una nota que debía viajar por correo postal, llegaba a la casa central en 24 o 48 hs., era recepcionado por nuestra área que distribuía a administración y luego se compraba el insumo para finalmente remitirlo al solicitante. Esto representaba una semana de trabajo, hoy en día esto se hace directamente con SharePoint y los tiempos se redujeron drásticamente”, dijo Matías Alfaro, Administrador de Servidores de la Dirección Provincial de Rentas de Jujuy.

En lo que respecta a atención al público, las colas de espera han disminuido virtualmente a cero y los pagos- a diferencia de lo que ocurría de modo anterior a la instalación de las herramientas de Microsoft- quedan registrados en el preciso instante en que se efectúan. De acuerdo a datos del Departamento de Rentas, el nivel de queja respecto a las demoras en las líneas de caja y de atención al público ha disminuido un 70%.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar al máximo su potencial.

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