Preguntas frecuentes

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En esta página se proporcionan respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con las donaciones y los programas de Microsoft. Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con el equipo de Ciudadanía Corporativa a través del email latamngo@microsoft.com.

Preguntas frecuentes
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¿Cómo puede Microsoft ayudar a mi organización? ¿Qué recursos hay disponibles?
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Microsoft ofrece varios recursos para organizaciones sin ánimo de lucro. Estos recursos incluyen donaciones de software, descuentos para los mismos, donaciones en dinero y entrenamientos. Al mismo tiempo realizamos eventos como conferencias y webinars con el fin de apoyar a las organizaciones a mejorar el uso que le dan a la tecnología y también para compartir como la tecnología puede hacer más eficiente el impacto de sus organizaciones.

¿En qué consiste el programa de YouthSpark?
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Microsoft YouthSpark es una iniciativa empresarial diseñada para crear oportunidades para cientos de millones de jóvenes en todo el mundo. A través de asociaciones con gobiernos, organizaciones sin fines de lucro y empresas, nuestro propósito es empoderar a los jóvenes para imaginar y alcanzar su máximo potencial, al conectarlos con grandes oportunidades educativas, de empleo y empresariales. Queremos empoderar a los jóvenes para cambiar su mundo.

¿Realiza Microsoft donaciones internacionales de software?
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Sí, Microsoft realiza donaciones de software en más de 100 países en el mundo. Esto se realiza a través de los responsables locales de Ciudadanía Corporativa y nuestro socio TechSoup Global para México, Chile y Brazil. En la actualidad, seguimos ampliando el programa para incluir nuevos países.

¿Existe algún límite en la cantidad de software que una organización puede recibir de Microsoft o su socio TechSoup a través de una donación?
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El programa de Donación de software de Microsoft proporciona a todas las organizaciones que reúnen los requisitos para la donación hasta 10 grupos de títulos de software (de los cuales un máximo de 5 pueden ser servidores) y 50 licencias de usuario por grupo de títulos en un período de 2 años. Consulte con el responsable de Microsoft Ciudadanía Corporativa local o el afiliado de TechSoup para México, Chile y Brazil los cuáles proporcionarán los detalles adicionales del programa.

Para Brasil, Chile y México contacte a:

Para el resto de los países de América Latina contáctese con latamngo@microsoft.com.

¿Debe una organización dedicarse a una causa específica para reunir los requisitos necesarios para recibir una donación de software?
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Los criterios de elegibilidad de una organización para el programa de donación de software de Microsoft son muy amplios y todas las organizaciones que reúnan los requisitos tienen derecho a beneficiarse de él.

Conozca más sobre nuestro programa de donación de software y la campaña “Haz de tu causa, nuestra causa”. Acá para ver el video.

¿Cómo se obtiene ayuda para instalar el software de Microsoft recibido?
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A continuación un video instructivo sobre como iniciar el proceso en VLSC, una vez se apruebe la donación de software: http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/media/VLSC_registration.aspx.

Para preguntas específicas contacte al equipo de VLSC en su país: https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/Help/Contact.aspx.

Si necesita apoyo sobre productos puede ingresar a nuestra área de soporte: http://support.microsoft.com/find-solutions/more.

¿Qué es TechSoup?
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TechSoup es una organización sin ánimo de lucro que ofrece a otras organizaciones de beneficencia distintos servicios tecnológicos, como donaciones o descuentos en productos tecnológicos, noticias y artículos y foros de debate. TechSoup amplía su presencia internacional gracias a ONG locales asociadas. Microsoft colabora con TechSoup para favorecer la expansión global de esta organización y permitir que las donaciones tecnológicas de Microsoft resulten más accesibles a ONG de todo el mundo. Techsoup para Latinoamérica se encuentra exclusivamente en México, Chile y Brazil.

Para el resto de los países de América Latina contáctese con latamngo@microsoft.com.

¿Realiza Microsoft donaciones de los sistemas operativos Windows completos?
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Los sistemas operativos Windows están disponibles desde el programa de donación de Microsoft como versiones de actualización, o como versiones de sistema operativo completo a través de Get Genuine, una solución de legalización que permite a las organizaciones sin fines de lucro recibir donaciones de sistemas operativos legales para uso en computadoras existentes que no se encuentren licenciadas adecuadamente.

El sistema operativo en su versión completa también se encuentra disponible en equipos reacondicionados ofrecidos a un costo inferior desde el programa Microsoft Refurbisher: Reacondicionador de Microsoft.

¿Microsoft realiza donaciones de equipos u otros dispositivos?
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No, Microsoft ofrece información de contacto con una red de socios que trabajan en equipos reacondicionados, ellos ubicados alrededor del mundo. Este programa es denominado Microsoft Refurbisher.

Busque un reacondicionador autorizado de Microsoft: Contacto.

¿Cuáles son los beneficios de Software Assurance (SA)?
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Software Assurance es una colección de los beneficios que se incluyen con los productos de Microsoft donados a través de la Oficina de Ciudadanía y Asuntos Públicos Microsoft y nuestros socios TechSoup. Beneficios de Software Assurance (SA) agregan valor a los productos, pero no son parte de ellos. Beneficios de SA no son las mismas que las licencias de producto. Las Licencias de producto no caducan y son válidas durante el tiempo que sea propietario del producto. Los Beneficios de Software Assurance (SA) caducan después de dos años, aunque pueden ser renovados por un suplemento.

Microsoft incluye dos años de beneficios de Software Assurance con la mayoría de productos de licencias por volumen que dona.

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