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Protección y privacidad en línea

Proteja su privacidad del robo de identidad. No se deje engañar por estafas en línea y por correo electrónico. Proteja su reputación.

Preguntas frecuentes acerca de phishing

Preguntas frecuentes acerca de phishing

Suplantación de identidad - general

Phishing (pronunciado "fishing"), es decir, la suplantación de identidad, es un tipo de robo de identidad en línea. Utiliza correo electrónico y sitios web fraudulentos que son diseñados para robar sus datos o información personal, tales como números de tarjeta de crédito, contraseñas, datos de cuenta u otro tipo de información.

Los estafadores podrían enviarle millones de mensajes de correo electrónico fraudulento con vínculos a sitios web fraudulentos que aparentemente provienen desde sitios web en los que usted confía, como su banco o compañía de tarjeta de crédito, y solicitarle que proporcione información personal. Los delincuentes pueden usar esta información para cometer muchos tipos diferentes de fraude, tales como robar dinero desde su cuenta, abrir nuevas cuentas en su nombre u obtener documentos oficiales mediante el uso de su identidad.

Para obtener más información acerca de las estafas de suplantación de identidad, vaya a Estafas a través de correos electrónicos y sitios web: cómo protegerse.

Si cree que ha recibido una estafa de suplantación de identidad, elimine el mensaje de correo electrónico. No haga clic en ningún vínculo que aparece en el mensaje.

Además, usted puede usar herramientas de Microsoft para informar una estafa sospechosa de suplantación de identidad.

Siga estos pasos para minimizar todos los daños si sospecha que ha respondido a una estafa de suplantación de identidad con información personal o financiera o que ha ingresado esta información dentro de un sitio web falso.

  • Cambie las contraseñas o PIN en todas sus cuentas en línea que podrían estar comprometidas, según su opinión.

  • Presente una alerta de fraude en sus informes crediticios. Hable con su banco o consejero financiero si no se siente seguro acerca de cómo realizar este paso.

  • Póngase en contacto directo con el banco o el comerciante en línea. No siga el vínculo que aparece en el correo electrónico fraudulento.

  • Si sabe de alguna cuenta a la cual se obtuvo acceso o que fue abierta de manera fraudulenta, ciérrela.

  • Revise sus estados bancarios y de tarjeta de crédito con regularidad por mes con el fin de descubrir cargos o solicitudes sin explicación que usted no inició.

Los criminales que envían estafas de suplantación de identidad (a menudo denominados "phishers") envían millones de mensajes a direcciones de correo electrónico generados al azar. Falsifican o "se hacen pasar por" compañías populares con el fin de engañar a la mayor cantidad de personas.

Para obtener más información, vaya a ¿Cómo obtienen mi dirección de correo electrónico los estafadores?

Reconozca las estafas de suplantación de identidad

Sí. Las estafas de suplantación de identidad a menudo utilizan logotipos oficiales de las compañías a las que intentan suplantar. Si cree que un mensaje de correo electrónico es una estafa de suplantación de identidad, elimínelo o escriba las direcciones web directamente dentro de su Explorador o utilice sus marcadores personales.

No necesariamente. Los mensajes de correo electrónico que contienen suplantación de identidad a menudo incluyen logotipos que parecen ser oficiales provenientes de organizaciones reales y otros tipos de información de identificación tomada directamente de sitios web legítimos. Podrían, además, contener frases tales como:

  • "Verifique su cuenta".

  • "Actualice su cuenta".

  • "Durante mantenimiento normal de la cuenta…"

  • "La falta de actualización de sus registros causará suspensión de la cuenta".

Para obtener más información, vaya a ¿Puede identificar los 6 signos de una estafa?

Todo tipo de mensaje de correo electrónico que solicita información bancaria es probablemente una estafa de suplantación de identidad. La mayoría de los bancos legítimos no requerirán esta información vía correo electrónico.

Si recibe un mensaje en una dirección de correo electrónico que no es la que utiliza para iniciar sesión en su cuenta bancaria, se trata, probablemente, de una estafa de suplantación de identidad.

Sí, se trata de una clase de estafa de suplantación de identidad conocida como "estafa de cobro de tarifa anticipada". Para saber más, visite No ganó la Lotería de Microsoft.

Prevenga el robo de identidad a partir de estafas de suplantación de identidad

Puede seguir los siguientes pasos para ayudar a protegerse a sí mismo de estafas de suplantación de identidad:

  • No haga clic en vínculos que aparecen en mensajes de correo electrónico.

  • Escriba direcciones directamente dentro de su Explorador o utilice sus marcadores personales.

  • Controle el certificado de seguridad del sitio antes de ingresar información personal o financiera dentro de un sitio web.

  • No ingrese información personal ni financiera dentro de ventanas emergentes.

  • Mantenga su computadora actualizada con las últimas actualizaciones de seguridad

La mayoría de los programas de correo electrónico de Microsoft vienen con detección integrada contra suplantación de identidad: Dicha detección ayuda a evitar que le lleguen los mensajes de correo electrónico fraudulento.

La detección de suplantación de identidad elimina automáticamente el mensaje de correo electrónico o lo mueve a la carpeta de correo no deseado según el grado de probabilidad de que se trate de un mensaje fraudulento. Si se mueve un mensaje a la carpeta de correo no deseado, su programa de correo electrónico le notifica acerca de la amenaza.

Los siguientes programas incluyen detección contra suplantación de identidad:

Internet Explorer incluye el filtro SmartScreen, que puede ayudar a protegerlo del fraude en la web y del robo de información personal. Para saber más, visite Filtro SmartScreen: preguntas frecuentes.

El filtro SmartScreen de Microsoft es una característica de Internet Explorer 7 e Internet Explorer 8. Ha sido diseñado para ayudarlo a protegerse de sitios web fraudulentos que intentan robarle su información personal.

Mientras navega por Internet, el filtro SmartScreen analiza las páginas y determina si poseen alguna característica que pudiera ser sospechosa. Si encuentra sitios web sospechosos, muestra una advertencia en color amarillo y le aconseja que proceda con cuidado. Si el sitio coincide con una lista actualizada de sitios de suplantación de identidad registrados, el filtro SmartScreen le notifica mediante una bandera roja que ha bloqueado el sitio para su seguridad.

Para obtener más información, lea Filtro SmartScreen: preguntas frecuentes.

Un sitio web sospechoso tiene algunas de las típicas características de los sitios web de suplantación de identidad, pero no se encuentra en la lista de los sitios web registrados de suplantación de identidad. El sitio web puede ser legítimo, pero usted deberá ser precavido al ingresar cualquier tipo de información personal o financiera a menos que se sienta seguro de que el sitio es de confianza.

Para obtener más información, lea Filtro SmartScreen: preguntas frecuentes.

Un sitio web registrado de suplantación de identidad ha sido confirmado por fuentes acreditadas como fraudulento y esto le ha sido notificado a Microsoft. Le recomendamos que no brinde ningún tipo de información a dichos sitios web.