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Seguridad de la PC

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Ayude a proteger computadoras de manera remota

Ayude a proteger computadoras de manera remota

Usted puede utilizar la Asistencia remota de Windows o Windows Live y el escáner de seguridad de Windows Live para diagnosticar y reparar en forma remota cualquier problema, incluyendo un virus o la fragmentación del disco duro.

Utilice la Asistencia remota para ayudar a alguien a proteger su computadora con Windows 7

Para utilizar la Asistencia remota en Windows 7 o Windows Vista, haga clic en el botón de Windows e ingrese Asistencia remota en el cuadro de búsqueda. Haga clic en la Asistencia remota de Windows y se abrirá una ventana. Siga las instrucciones de la ventana. Después de conectarse con la persona que necesita ayuda, usted podrá ver la computadora de esa persona y chatear sobre lo que ambos están viendo.

Captura de pantalla de la Asistencia remota de Windows

Para ver un vídeo con las instrucciones paso a paso de Windows 7, visite Utilice la Asistencia remota de Windows para obtener ayuda con su computadora.

Para usar la Asistencia remota con Windows XP, lea Cómo utilizar la Asistencia remota para obtener ayuda cuando la necesite.

Use Windows Live Messenger y el escáner de Windows Live Safety Center

Descargar Windows Live Messenger. Es gratuito y viene con el escáner de Windows Live Safety Center.

Cómo ejecutar un examen remoto en otra computadora

  1. Seleccione al amigo al que está ayudando de la lista de contactos de Messenger, y abra una ventana de conversación.

  2. Haga clic en Actividades en la barra superior de navegación (busque una foto de un rollo de película y una nota musical), y a continuación seleccione Escáner de seguridad de Windows Live. Esto enviará automáticamente una invitación a su amigo para iniciar el escáner.

  3. Una vez que su amigo acepta la invitación, el escáner aparece cerca de la ventana de conversación.

  4. Elija el examen que desea ejecutar:

    • Examen completo. Busca virus, espacio desperdiciado y conexión a Internet segura. (Recomendado)

    • Examen rápido. Verifica si hay virus en áreas específicas de la computadora de su amigo.

    • Adquiera más información sobre las diferencias entre un examen completo y un examen rápido.

  5. Ejecute el examen. Puede utilizar Messenger para comunicarse mientras se ejecuta el examen.

NOTA: La duración del examen depende de la velocidad de la computadora de su amigo, la cantidad de memoria que tiene, y de cuántos problemas encuentra el escáner.