In den letzten zehn Jahren hat die Notwendigkeit einer Unternehmenskommunikation über das Internet stark zugenommen, da mehr und mehr Mitarbeiter einen ortsunabhängigen Zugriff auf Ihre E-Mails fordern. Zur gleichen Zeit wählen Benutzer verschiedene Plattformen für den Zugang zum Internet und müssen sich mit neuen Technologien auseinandersetzen, um die unterschiedlichen Formen von Kommunikation (wie Instant Messaging, E-Mail, Voicemail, RSS, SMS usw.) zu verfolgen. Die Menge der insgesamt zu verwaltenden Informationen nimmt stetig zu.
Exchange Server hat immer schon zukunftsweisende Technologien bereitgestellt, um Benutzer bei der Bewältigung der umfangreichen Volumen empfangener Nachrichten zu unterstützen. Von der Einführung der AJAX-Technologie (dem Fundament moderner webbasierter Anwendungen) bis hin zur Integration mehrerer Kommunikationsarten wie Voicemail und E-Mail hat Exchange Benutzer bei der Verwaltung großer Mengen von Nachrichten unterstützt und diese in einem universellen Posteingang konsolidiert, auf den von überall im Internet zugegriffen werden kann.
Exchange Server 2010 setzt diesen Innovationskreislauf fort, indem Benutzer jetzt E-Mail, Voicemail, Instant Messaging, SMS-Textnachrichten und mehr an einer Stelle zusammenlegen und über alle gängigen Webbrowser darauf zugreifen können. Mit Outlook Web Access erhalten Benutzer die funktionsreiche Benutzerfreundlichkeit von Outlook im Internet. Die Anwendung soll Benutzern helfen, mit der enormen Anzahl täglich eingehender Nachrichten fertig zu werden, indem sie ihnen ermöglicht, ihre Kommunikation im Kontext einer Unterhaltung anzuzeigen und nicht nur als einzelne Nachrichten.
Die Zeiten, in denen die Unternehmenskommunikation nur per E-Mail stattfand, sind längst vorbei. Mit Exchange Server 2010 können Benutzer feststellen, ob sich Kollegen an ihrem Computer befinden, indem Anwesenheitsinformationen angezeigt werden. Auf diese Weise können sie entscheiden, ob sie eine E-Mail, eine Sofortnachricht oder eine SMS-Nachricht senden oder ob sie anrufen sollten; alles direkt von Outlook Web Access aus. Benutzer können die Kommunikationsmethode wählen, die für sie am praktischsten ist, und sämtliche Nachrichten an einer Stelle empfangen, um sie dort mühelos abrufen, archivieren und durchsuchen zu können.
Funktionsbeschreibungen
Unterhaltungsansicht: Die neue Unterhaltungsansicht gruppiert alle Nachrichten einer bestimmten Unterhaltung. So kann ein Benutzer schnell die neuesten Nachrichten und den Verlauf der Antworten erkennen. Die Unterhaltungsansicht wird immer beibehalten, selbst wenn sich die einzelnen E-Mail-Nachrichten im Postfach in verschiedenen Ordnern befinden. Exchange behandelt die gesamte Gruppe von Nachrichten wie eine einzige Unterhaltung, die als Ganzes verwaltet, ignoriert, verschoben und gelöscht werden kann. Neue Nachrichten, die Teil einer alten Unterhaltung sind, werden automatisch in den Ordner gestellt, den Sie für die Unterhaltung definiert haben, selbst wenn Sie eine Unterhaltung gelöscht oder ignoriert haben.
Unterstützung mehrerer Browser: Benutzer können die erstklassigen Funktionen von Outlook Web Access Premium in Internet Explorer 7+, Firefox 3+ und Safari 3+ nutzen. Es spielt keine Rolle, welcher dieser Hauptbrowser in einem Unternehmen genutzt wird – Benutzer erhalten die gewünschte hervorragende Benutzerfreundlichkeit von Outlook Web Access.
Einzelne Seite mit Nachrichten: Outlook Web Access 2010 verfügt nicht mehr über mehrere Seiten. Alle Nachrichten werden auf einer Seite angezeigt. Sie können unabhängig von der Größe des Ordners einen Bildlauf durch sämtliche Nachrichten durchführen, ohne von einer Seite zur nächsten wechseln zu müssen. So können Benutzer effizient auf die Nachrichten zugreifen und Unterhaltungen durchsuchen, um die gewünschten Mitteilungen zu finden.
Namenscache: Durch Speichern der E-Mail-Adressen der Empfänger kürzlich gesendeter Nachrichten hilft der Spitznamencache Benutzern bei der schnellen Adressierung von E-Mails, indem bei Eingabe einer neuen Adresse eine Liste mit Namensvorschlägen angezeigt wird. Diese automatisch ausgefüllte Liste verringert sich, je mehr Buchstaben des Empfängernamens der Benutzer eingibt, und ist ein kombinierter Cache der letzten Empfänger von E-Mails, die von Clients wie Outlook Web Access und Outlook Mobile gesendet wurden.
Filter: Filter lassen sich über ein praktisches Dropdownmenü mit bekannten Optionen mühelos zuweisen.
Suche: Outlook Web Access bietet nun leistungsstärkere Suchfunktionen mit erweiterten Abfragen. Benutzer können zur Angabe von Filterkriterien Suchbegriffe wie „Von:“, „An:“, „Anlagen:“ und zahlreiche andere verwenden, um die gewünschten Nachrichten aufzufinden. Darüber hinaus können Suchen als Favoriten gespeichert werden, die per Mausklick aufgerufen werden. So ist ein schnellerer Zugang zu Informationen möglich.
Freigegebene Kalender und Kontakte anzeigen: Mit Outlook Web Access in Exchange Server 2010 können Benutzer freigegebene Kalender und Kontaktinformationen anzeigen, wodurch sie in der Lage sind, die Terminpläne und Verfügbarkeiten von Benutzern sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens einzusehen.
Status anzeigen/festlegen: In Verbindung mit dem Office Communications Server 2007 R2 wird die Kontaktliste eines Benutzers in Outlook Web Access mit farbigen Indikatoren versehen, anhand derer der Benutzer erkennen kann, ob der Kontakt zum Chatten verfügbar ist oder nicht. Dieser Anwesenheitsstatus gibt die Kommunikationsmethode an, über die die benötigten Informationen am besten eingeholt werden können. Benutzer können den Status anderer Personen anzeigen sowie ihren eigenen Status festlegen, damit Mitarbeiter im Netzwerk wissen, ob sie zum Chatten verfügbar sind.
Instant Messaging (IM): Outlook Web Access umfasst jetzt Instant Messaging-Funktionen direkt in der Anwendung selbst. Administratoren können entscheiden, ob diese Funktionen mit Office Communications Server (vor Ort) oder dem Windows Live Messenger Service (gehostet) verbunden werden sollen. Anhand der Statusanzeige eines anderen Benutzers können Mitarbeiter im Handumdrehen entscheiden, ob sie eine E-Mail oder einfach eine Sofortnachricht senden sollten, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
SMS-Synchronisierung: Exchange ActiveSync® bietet nun die Fähigkeit, SMS-Textnachrichten über Outlook und Outlook Web Access zu senden. Eingehende Nachrichten, die über EAS an das Mobilgerät des Benutzers gesendet wurden, können sowohl am normalen Ort für SMS-Nachrichten als auch im E-Mail-Posteingang angezeigt werden.
