Valeur ajoutée

Des coûts de déplacement et de formation réduits – Les conférences Web et les vidéoconférences, ainsi que d'autres formes de communications unifiées permettent d'assister à des réunions ou à des « événements » sans être présent physiquement. Les réunions internes, les formations et les rapports de performance du personnel sont des activités qui nécessitent généralement moins de déplacements après le déploiement d'une solution de communications unifiées. L'utilisation de ces solutions afin de former les employés au travers de leur propre ordinateur permet de réaliser des économies au niveau des déplacements, des coûts spécifiques à la formation et de la productivité, car les employés peuvent se former quand ils le souhaitent et non pas à des moments fixes. 

Réduction au niveau des coûts immobiliers et des installations – En utilisant des technologies collaboratives telles que l'indicateur de présence, la voix sur IP et la vidéoconférence, certaines entreprises peuvent étendre leur champ opérationnel et géographique, sans les coûts de mise en place d'une infrastructure de bureaux supplémentaire, ce qui peut permettre de réduire l'espace par employé et d'améliorer l'utilisation de l'espace.

Réduction des charges liées aux services de téléphonie et de conférence – Les services de conférence téléphonique traditionnels sont chers. Les entreprises pourront constater des réductions significatives de coûts de services de réunion téléphonique proposés par les fournisseurs de services de téléconférence en les remplaçant par des capacités de conférence reposant sur un réseau IP. L'indicateur de présence et les produits de communications unifiées entraînent une diminution du nombre d'appels téléphonique car les personnes appelant peuvent voir si la personne qu'elles souhaitent appeler est disponible et cette dernière peut définir les différentes façons dont elle souhaite être contactée. Remplacez les appels longue distance et les audioconférences par la VoIP et faites des économies sur vos communications téléphoniques internes.

Coûts de messagerie vocale réduits – Avec les solutions de communications unifiées de Microsoft, les messages électroniques, les messages vocaux, les télécopies et les événements programmés arrivent tous dans la même boîte de réception et sont gérés dans Microsoft Exchange Server 2007. Les systèmes de messagerie unifiée intégrés permettent une consolidation des sites et des serveurs, réduisant ainsi le nombre de serveurs nécessaires pour les services de messagerie vocale et de télécopie. La consolidation peut faire baisser significativement les coûts de maintenance et de fonctionnement, notamment dans les entreprises qui ont des bureaux distants ou des filiales.

Des coûts d'infrastructure informatique et d'administration réduits – Avec les solutions de communications unifiées de Microsoft, les entreprises peuvent simplifier leur gestion et optimiser leurs ressources et leur budget avec plus de flexibilité.

Amélioration de la productivité des utilisateurs et des équipes – Les solutions de communications unifiées de Microsoft permettent aux utilisateurs d'augmenter leur productivité en rendant certaines tâches plus faciles, comme le partage d'informations avec d'autres employés et la consultation des messages et en leur permettant de travailler en dehors du bureau.

Exécution des projets plus rapide – Une meilleure communication avec les équipes de projets augmente l'efficacité et diminue les temps d'exécution ; de même, la possibilité de joindre des experts en dehors des équipes permet aux équipes de mener à bien un plus grand nombre de projets. Ces capacités peuvent également apporter les mêmes bénéfices au niveau du temps de développement des produits, ce qui peut réduire les délais de mise sur le marché des nouveaux produits.

Durée du cycle de vente réduite – Les solutions de communications unifiées de Microsoft favorisent la collaboration lors de présentations commerciales et accélère la réponse aux questions des clients. L'indicateur de présence permet aux commerciaux de trouver les experts dont ils ont besoin pour répondre à des questions rapidement et facilement, ce qui peut réduire le temps passé à discuter des différentes propositions et à répondre aux questions des clients. Ces avantages peuvent augmenter le nombre de propositions qui sont faites et qui aboutissent.

Résolution plus rapide des problèmes des clients – Une communication améliorée entre le service client et les experts sur les sujets abordés, via l'indicateur de présence, le renvoi d'appel et autres outils, signifie que les problèmes des clients peuvent être résolus plus rapidement, ce qui peut réduire les coûts engendrés par le traitement des appels des clients et les interactions avec ceux-ci.

Attraction and rétention des employés – Les communications unifiées de Microsoft peuvent offrir aux travailleurs un environnement de travail flexible, ce qui peut réduire le renouvellement du personnel et les coûts engendrés par les démarches d'embauche. De plus, le fait d'être capable d'offrir les outils les plus récents peut avoir un effet positif sur les possibilités d'attirer de nouveaux talents.

Réduction des émissions de CO2 – Les solutions de communications unifiées de Microsoft peuvent contribuer à diminuer les déplacements pour se rendre à une réunion ou à une formation. Le remplacement des déplacements par des conférences Web réduit la consommation de carburant fossile. Les utilisateurs de solutions VoIP peuvent également réduire leur consommation électrique en utilisant des téléphones USB, qui consomment moins d'électricité que les téléphones traditionnels.