Exchange 2010 offre aux utilisateurs un accès aux messages vocaux et aux messages électroniques à partir d'une seule boîte de réception et permet au personnel informatique de gérer les deux systèmes à partir d'une seule plateforme.
Exchange 2010 propose une fonction d'archivage intégrée, la recherche granulaire sur plusieurs boîtes aux lettres, des stratégies de rétention au niveau des dossiers et la conservation légale immédiate, facilitant considérablement la conformité aux réglementations et la recherche légale pour les administrateurs.
Exchange 2010 offre aux administrateurs informatiques un nouveau niveau de contrôle, tout en permettant aux utilisateurs d'accéder depuis pratiquement n'importe où à une boîte de réception universelle incluant la messagerie électronique, la messagerie vocale, les flux RSS de bureau, les messages SMS et les conversations de messagerie instantanée enregistrées.
Exchange 2010 offre aux utilisateurs qui ne se trouvent pas à leur bureau une expérience de messagerie Internet riche sur les trois principaux navigateurs Web : Internet Explorer, Safari et Firefox.
Exchange 2010 réduit la charge des professionnels de l'informatique en fournissant un modèle d'administration basé sur les rôles qui permet de déléguer des tâches à des utilisateurs n'appartenant pas au service informatique.
Exchange Server 2010 offre aux administrateurs un grand nombre de configurations de stockage et leur permet de fournir de plus grandes boîtes aux lettres à moindre coût sans sacrifier la disponibilité du système.
Exchange Server 2010 s'appuie sur les fonctionnalités de réplication natives introduites dans Exchange Server 2007 pour fournir une infrastructure simplifiée et unifiée offrant une haute disponibilité et une récupération d'urgence.
Exchange 2010 s'appuie sur les fonctionnalités de protection et de contrôle des informations d'Exchange 2007, incluant la capacité d'intercepter, de modérer, de chiffrer et de bloquer efficacement les messages électroniques.