コミュニケーション テクノロジーは急速に変化しています。企業の多くでは、モバイル ワーカーがボイス メールをより効率的に管理する方法を模索しています。生産性を最適化し、管理オーバーヘッドを削減するため、ユニファイド メッセージングに安全かつ使い慣れた方法でアクセスできるように IT 管理者に求めるニーズは高まるばかりです。
コストを削減しながらこの要請に応えるため、Exchange Server 2010 ではこれまでにない柔軟性を備えたユニファイド メッセージングを実現しました。Exchange Server 2010 を使用すると、電子メールとボイス メールが 1 つの受信トレイに統合されるので、従来のボイス メール システムよりも生産的に日々活用できます。また、電話、コンピュータ、またはモバイル デバイスを使用した、他に類を見ない強力な情報のアクセス方法を提供します。
機能説明
ボイス メール プレビュー: Exchange Server 2010 では、ボイス メッセージのナビゲーションが容易に行えます。Exchange Server 2010 の音声からテキストに変換する機能を使用して、電子メールを読むように録音内容を読むことができます。さらに、ボイス メッセージを Microsoft Office Outlook 2010 を使用して開くと、ボイス メールをテキストでプレビューできるので、次の行動がとりやすくなります。認識した名前、連絡先、および電話番号はアイコンと一緒に表示され、そのアイコンを選択して、連絡先の追加、Office Communicator を使用した通話、または電子メールの送信が行えます。テキストの単語を選択すると、選択された単語からボイス メールが再生されるので、オーディオにも簡単にアクセスできます。
ボイス メールの保護: Exchange Server 2010 では、メッセージのコンテンツの保護、コンテンツにアクセスするユーザーの制御、およびコンテンツに対する操作を指定してメッセージの不正な配布を防止します。送信者による指定 (メッセージをプライベートに設定) または管理ポリシーにより、Active Directory Rights Management Services を使用して、ボイス メッセージに転送不可権限を適用します。これにより、メール クライアントにかかわらず保護されたボイス メールは、承認されていないユーザーに対して再生可能な形式で送信されません。
Message Waiting Indicator (MWI): ユニファイド メッセージングでは新着または未読ボイス メールをランプの点灯でユーザーに通知します。また、サポートされているデスク上の電話に件数も通知されます。さらに、ボイス メールの最初の部分を SMS でプレビューできるようにテキスト メッセージ通知アカウントを設定できます。
自動応答: 組織のある人物に問い合わせようとしても、内線番号または正しい電話番号がわからない場合があります。Exchange ユニファイド メッセージング自動応答機能を使用すると、ユーザーは連絡先を見つけるのに電話のプッシュ ボタンまたは音声入力でメニューを選択し電話をかけたり、または連絡先を特定してから連絡したりすることができます。自動応答では次のことが可能です。
呼び出し応答ルール: ユニファイド メッセージングではコール フローを管理できます。販売担当者の場合、重要な電話をボイス メールではなく携帯電話に転送するように設定することができます。呼び出し応答ルールを使用すると、発信者にはボイス メール メッセージを残す以外に、カスタマイズされた自動応答、Find-Me 機能、および転送オプションが提供されます。ルールは条件 (発信者番号、時間帯、Exchange の空き時間情報など) に応じて変更することができ、エンド ユーザーは電話でどのように連絡が取れるかを柔軟に管理できます。
Outlook Voice Access: Outlook Voice Access により、電話のプッシュ ボタンまたは音声入力で受信トレイを操作できます。これにより、ユーザーはコンピュータまたはインターネットに接続されたデバイスがなくてもメールボックスにどこからでもアクセスできます。これで約束に間に合わない、または移動中に連絡が取れなくなるといった心配がなくなります。メールボックスに電話をかけて予定表、連絡先、および電子メールを操作できます。
言語サポート: 電子メールおよびボイス メールを母国語またはその他の言語で聞いたり、やりとりしたりできます。Exchange Server 2010 では 16 か国語という幅広い言語がサポートされています。サポートされているのは、3 種類の英語、標準中国語、広東語、ヨーロッパと北米のスペイン語とフランス語、およびその他のヨーロッパ言語です。
