위치와 상관없이 전자 메일에 액세스하기 원하는 직원들의 요구에 따라 지난 10년 간 웹을 통한 비즈니스 통신의 필요성이 증가해 왔습니다. 현재 사용자들은 훨씬 다양한 플랫폼을 선택하여 인터넷에 액세스하고 있으며 IM, 전자 메일, 음성 메일, RSS, SMS 등의 서로 다른 여러 통신 형식을 지속적으로 추적하고 방대한 양의 전체 정보를 관리하는 데 필요한 새로운 기술을 접하고 있습니다.
Exchange Server는 날로 증가하는 메시지 수신량을 사용자가 처리할 수 있도록 하기 위해 첨단 기술을 계속 제공해 왔습니다. Exchange는 최신 웹 기반 응용 프로그램의 토대인 AJAX 기술의 도입 및 음성 메일, 전자 메일 같은 여러 통신 모드의 통합 등을 통해 양적으로 팽창하는 통신 메시지를 완전히 제어할 수 있는 기능을 사용자에게 제공하는 한편 인터넷을 통해 어디에서나 액세스 가능한 범용 받은 편지함에 통신 메시지를 통합해 왔습니다.
이러한 혁신은 Exchange Server 2010에서도 계속되고 있으며 이제 사용자는 전자 메일, 음성 메일, 인스턴트 메시징, SMS 텍스트 메시지 등을 모든 주요 웹 브라우저를 통해 단일 위치에 통합할 수 있습니다. Outlook Web Access를 사용할 경우 사용자는 웹을 통해 풍부한 Outlook 환경을 제공받게 됩니다. 이 환경은 통신 내용을 개별 메시지가 아니라 대화 컨텍스트로 볼 수 있게 하여 사용자가 매일 수신하는 엄청난 양의 메시지를 처리하도록 지원하기 위해 작성된 환경입니다.
전자 메일이 근무 현장의 유일한 통신 수단이던 시절은 오래전에 지나갔습니다. Exchange Server 2010은 다른 사용자가 컴퓨터를 사용 중인지 여부를 확인할 수 있도록 상태정보 데이터를 표시합니다. 따라서 사용자는 통신 수단으로 전자 메일, 전화, 신속한 인스턴트 메시지 또는 SMS 텍스트 메시지 중 어느 것을 사용할 것인지를 상태 정보를 통해 결정하고 Outlook Web Access에서 바로 원하는 통신 수단을 사용할 수 있습니다. 이제 사용자는 자신에게 가장 편리한 통신 방법을 선택할 수 있을 뿐 아니라 모든 메시지를 단일 위치에서 받아 메시지 가져오기, 보관 및 검색을 쉽게 수행할 수 있습니다.
기능 설명
대화 보기: 새 대화 보기는 단일 대화의 메시지를 그룹화하여 사용자가 가장 최근 메시지 및 응답 체인을 신속히 확인할 수 있도록 합니다. 개별 전자 메일 메시지가 사서함 내에서 서로 다른 폴더에 있는 경우에도 대화 보기는 항상 보존됩니다. 메시지의 전체 그룹을 단일 대화로 처리하여 총체적으로 관리하고, 무시하고, 이동하고, 삭제할 수 있습니다. 이전 대화에 새 메시지가 추가되면 이전 대화를 삭제하거나 무시한 경우에도 메시지는 이 대화를 저장한 폴더에 자동으로 보관됩니다.
여러 브라우저 지원: 사용자는 Internet Explorer 7 이상, Firefox 3 이상 및 Safari 3 이상에서 뛰어난 Outlook Web Access 고급 환경을 동일하게 체험할 수 있습니다. 이제 조직에서 어떤 주요 웹 브라우저를 지원하는지에 상관없이 사용자는 Outlook Web Access 고급 환경을 원하는 대로 사용할 수 있습니다.
하나뿐인 메시지 페이지: Outlook Web Access 2010에는 하나의 페이지만 있습니다. 모든 메시지가 단일 페이지에 표시되고 폴더 크기와 상관없이 사서함에서 모든 메시지를 스크롤할 수 있으며 다른 페이지로 이동할 필요가 없습니다. 사용자는 더욱 효율적으로 메시지에 액세스할 수 있고 대화를 검색하여 원하는 통신 메시지를 찾을 수 있습니다.
닉네임 캐시: 닉네임 캐시는 최근에 메일을 받은 사람의 전자 메일 주소를 저장합니다. 사용자가 새 주소를 입력할 때 닉네임 캐시는 저장된 주소를 기반으로 이름 목록을 제안하여 사용자가 전자 메일 주소를 더욱 빠르게 처리할 수 있도록 합니다. 자동으로 채워지는 이 목록의 항목 수는 받는 사람의 이름에 해당하는 문자를 사용자가 추가로 입력할 때마다 줄어들게 됩니다. 이 목록에는 Outlook Web Access 및 Outlook Mobile 등의 클라이언트에서 보낸 전자 메일을 최근에 받은 사람의 이름이 함께 캐시됩니다.
필터: 이제 편리한 드롭다운 메뉴를 통해 필터를 쉽게 적용할 수 있으며 널리 사용되는 여러 옵션이 제공됩니다.
검색: 이제 고급 쿼리를 사용하여 Outlook Web Access에서 보다 강력한 검색을 수행할 수 있습니다. 사용자는 "보낸 사람:", "받는 사람:", "첨부 파일:" 등의 검색 문자열을 사용하여 검색 기준을 지정함으로써 대상 메시지를 효율적으로 찾을 수 있습니다. 또한 즐겨 쓰는 검색을 저장한 후 마우스를 클릭하여 액세스할 수도 있습니다. 이렇게 하면 정보에 더욱 빠르게 액세스할 수 있습니다.
공유 일정 및 연락처 보기: Exchange Server 2010의 Outlook Web Access 사용자는 조직 내부 및 외부의 사용자에 대해 일정 및 약속 있음/없음 정보를 확인하여 공유 일정 및 연락처를 볼 수 있습니다.
상태 보기/설정: Outlook Web Access에서 사용자의 연락처 목록은 색상 있는 표시기로 현재 상태를 나타내므로 사용자는 연락처와 대화가 가능한지 여부를 확인할 수 있습니다. 사용자는 이 상태정보 표시를 통해 원하는 정보를 즉각적으로 얻는 데 필요한 통신 수단이 무엇인지 알 수 있습니다. 사용자는 다른 사용자의 상태를 볼 수 있을 뿐 아니라 자신의 상태를 설정할 수 있습니다. 네트워크 상의 다른 사용자는 이 상태 정보를 통해 해당 사용자와 대화가 가능한지 여부를 알게 됩니다.
IM(인스턴트 메시징): 이제 Outlook Web Access는 클라이언트 내에 인스턴트 메시징 기능을 포함합니다. 관리자는 선택에 따라 이 기능을 Office Communications Server(온사이트) 또는 Windows Live Messenger Service(호스팅)에 연결할 수 있습니다. 직원은 다른 사용자로부터 빠른 응답을 얻기 위해 전자 메일을 보낼지 또는 신속한 IM을 즉시 보낼지 여부를 해당 사용자의 상태 정보를 활용하여 빠르게 결정할 수 있습니다.
SMS 동기화:이제 Exchange ActiveSync®는 Outlook 및 Outlook Web Access에서 SMS 텍스트 메시지를 보내고 받을 수 있는 기능을 제공합니다. 들어오는 메시지, 즉 EAS를 통해 사용자의 모바일 장치로 전달되는 메시지는 일반적인 SMS 메시지 위치 및 전자 메일 받은 편지함에서 볼 수 있습니다.
