In de afgelopen tien jaar is de behoefte aan bedrijfscommunicatie via het web toegenomen, naarmate werknemers overal toegang moeten kunnen krijgen tot hun e-mail. Tegelijkertijd kiezen gebruikers verschillende platforms om toegang te krijgen tot internet en worden zij geconfronteerd met nieuwe technologieën om de verschillende vormen van communicatie bij te houden (zoals chatberichten, e-mail, voicemail, RSS, SMS, enz.), waarbij tevens steeds meer gegevens moeten worden beheerd.
Exchange Server heeft altijd baanbrekende technologieën verschaft, waarmee gebruikers het grote volume aan berichten dat zijn ontvangen kunnen verwerken. Vanaf de introductie van de AJAX-technologie (de oorsprong van moderne webtoepassingen), tot de integratie van meervoudige communicatiemodi, zoals voicemail en e-mail, zijn gebruikers dankzij Exchange altijd in staat geweest om een groot volume aan communicatie te verwerken, waarbij dit werd geconsolideerd tot een universeel postvak dat overal beschikbaar is op internet.
Exchange Server 2010 continueert deze innovaties door gebruikers in staat te stellen hun e-mail, voicemail, chatberichten, SMS-berichten en nog veel meer, te consolideren op één locatie en via elke veelgebruikte webbrowser. Outlook Web Access biedt gebruikers een rijke Outlook-ervaring op het web, waarmee zij de enorme aantallen berichten die elke dag binnenkomen kunnen verwerken en waarbij zij hun communicatie in de context van een gesprek kunnen weergeven, niet alleen als afzonderlijke berichten.
De dagen waarin alleen e-mailcommunicatie gebruikt werd zijn al lang voorbij. Met Exchange Server 2010 kunnen gebruikers zien of anderen zich achter hun computer bevinden door de weergave van aanwezigheidsinformatie, zodat ze weten of ze kunnen e-mailen, bellen, een chatbericht of een SMS versturen; allemaal rechtstreeks vanuit Outlook Web Access. Gebruikers kunnen de voor hun meest geschikte communicatiemethoden gebruiken en al hun berichten ontvangen op één locatie, zodat ze eenvoudig kunnen worden opgehaald, gearchiveerd en doorzocht.
Functieomschrijvingen
Gespreksweergave:Door afzonderlijke berichten uit een gesprek te groeperen kan een gebruiker dankzij de nieuwe gespreksweergave snel de meeste recente berichten en keten van reacties identificeren. De gespreksweergave wordt altijd bewaard, zelfs indien afzonderlijke e-mailberichten in verschillende mappen van het postvak staan. In Exchange wordt een hele groep berichten beschouwd als één conversatie die als geheel kan worden beheerd, genegeerd, verplaatst en verwijderd. Nieuwe berichten die deel uitmaken van een oud gesprek, worden automatisch in de map geplaatst die u hebt opgegeven voor het gesprek, zelfs indien u een gesprek reeds hebt verwijderd of genegeerd.
Ondersteuning voor meerdere browsers:Gebruikers hebben dezelfde Outlook Web Access ervaring, ongeacht of van Internet Explorer 7+, Firefox 3+ of Safari 3+ gebruik gemaakt wordt.
Berichten op één pagina: Outlook Web Access 2010 werkt niet langer meer met meerdere pagina's. Alle berichten staan op één pagina en ongeacht hoe groot de map is, kunt u door alle berichten in uw postvak schuiven zonder door pagina's te bladeren. Gebruikers hebben toegang tot de berichten en kunnen conversaties op effectieve wijze scannen naar de gewenste communicatie.
Bijnaamcache: Door de e-mailadressen van recente ontvangers op te slaan, kan de bijnaamcache gebruikers helpen om sneller e-mailadressen in te voeren door tijdens het typen van een nieuw adres een naam te suggereren. Deze automatisch aangevulde lijst beperkt zichzelf naarmate de gebruiker meer letters van de naam van de ontvanger invoeren, en is een gecombineerd cachegeheugen van recente ontvangers van e-mails die zijn verstuurd van clients als Outlook Web Access en Outlook Mobile.
Filters:Filters zijn eenvoudig toe te passen aan de hand van een handig keuzemenu
Zoeken: U kunt nu nog krachtiger zoeken in Outlook Web Access met geavanceerde query's. Gebruikers kunnen zoektermen als "van:", "aan:", "bijlagen:" en tal van andere zoektermen opgeven om filtercriteria in te stellen voor het vinden van doelberichten. Daarnaast kunnen favoriete zoekopdrachten worden opgeslagen en opgeroepen met één muisklik voor een snellere toegang tot gegevens.
Gedeelde agenda en contactpersonen weergeven: Met Outlook Web Access kunnen gebruikers in Exchange Server 2010 gedeelde agenda's en contactpersonen weergeven, waardoor zij de mogelijkheid hebben om planningen en beschikbaarheid van gebruikers te controleren, zowel binnen als buiten hun onderneming.
Status weergeven/instellen: Er wordt een lijst met contactpersonen van een gebruiker weergegeven in Outlook Web Access met kleuraanduidingen om te laten zien dat een contactpersoon aanwezig is of niet. Deze aanwezigheidsstatus helpt om de meest geschikte communicatiewijze te bepalen om dringend informatie te verkrijgen van iemand anders.Gebruikers kunnen de status van anderen zien en kunnen hun eigen status instellen, zodat anderen kunnen zien of ze al dan niet via chat contact kunnen opnemen.
Chatberichten: Binnen de client van Outlook Web Access beschikt u nu over de functionaliteit van chatberichten. Beheerders kunnen ervoor kiezen om dit te koppelen aan een Office Communications Server (op locatie) of de Windows Live Messenger Service (gehost). Op basis van de statusindicatie van een andere gebruiker kunnen werknemers snel beslissen of ze een e-mail moeten sturen, of dat het beter is om een chatbericht te gebruiken voor een snelle reactie.
SMS-synchronisatie: Exchange ActiveSync® beschikt nu over de mogelijkheid om SMS-berichten van Outlook en Outlook Web Access te verzenden en ontvangen. Binnenkomende berichten die via EAS naar het mobiele apparaat van de gebruiker zijn verzonden, worden weergegeven op zowel de gebruikelijke locatie voor SMS-berichten als in het e-mailpostvak.
