В последние десятилетия потребность организации делового общения через Интернет становится все более актуальной, так как пользователям необходим повсеместный доступ к электронной почте. Вместе с тем пользователи выбирают разнообразные платформы для доступа в Интернет, а новые технологии помогают им использовать различные виды коммуникаций (систем обмена мгновенными сообщениями, электронной и голосовой почты, RSS, SMS и т. д.), эффективно управляя растущими потоками информации.
Благодаря использованию самых современных технологий Exchange Server всегда являлся полезным инструментом, помогающим пользователям управлять большим количеством получаемых сообщений. С момента внедрения технологии AJAX (основа современных веб-приложений) и до объединения разнообразных способов коммуникации (например, голосовая и электронная почта) Exchange помогал пользователям управлять большими потоками поступающей информации, объединяя их в универсальном ящике входящих сообщений, доступ к которому можно получить практически отовсюду, где есть подключение к Интернету.
Инновации не стоят на месте, и теперь Exchange Server 2010 позволяет объединить электронную, голосовую почту, систему обмена мгновенными сообщениями, текстовыми SMS-сообщениями и многое другое в одном ящике, доступ к которому можно получить из всех основных веб-бразуеров. Outlook Web Access позволяет воспользоваться возможностями Outlook даже при работе в веб-браузерах. Он создан для того, чтобы облегчить работу пользователей, получающих огромное множество сообщений ежедневно, позволяя им просматривать несколько сообщений, которыми они обменялись с одним и тем же адресатом, в виде беседы, а не в виде отдельных сообщений.
Давно прошли те времена, когда сотрудники могли работать с личной электронной почтой только на своем рабочем месте. Exchange Server 2010 позволяет пользователям увидеть, работают ли другие сотрудники на своих компьютерах (благодаря отображению данных о присутствии), и понять, как лучше связаться с ними в данный момент – отправить электронное сообщение, SMS-сообщение или мгновенное сообщение или позвонить; все это возможно в Outlook Web Access. Пользователи могут общаться через наиболее удобные для них каналы связи, при этом получая все сообщения в один ящик, благодаря чему упрощаются процессы извлечения, архивации и поиска данных.
Описание функциональных возможностей
Просмотр бесед. Возможность сгруппировать сообщения и просматривать их в виде одной беседы позволяет быстро находить последние полученные сообщения и отслеживать цепочку ответов. Пользователи всегда могут просмотреть сохраненные в системе беседы, даже если отдельные электронные сообщения лежат в разных папках почтового ящика. Exchange обрабатывает несколько сообщений как одну беседу и позволяет согласованно управлять этими сообщениями, игнорировать, перемещать и удалять их из системы. Новые сообщения, являющиеся частью ранее начатой беседы, автоматически помещаются в папку, которую вы назначили для сохранения беседы, даже если вы удалили беседу или игнорируете ее.
Поддержка нескольких браузеров. Пользователи могут пользоваться всеми преимуществами работы с Outlook Web Access из Explorer (версии 7 или выше), Firefox (версии 3 или выше) и Safari (версии 3 или выше). Независимо от того, какой веб-браузер используется в организации, пользователям обеспечивается максимальное удобство работы с Outlook Web Access.
Отображение сообщений на одной странице. Outlook Web Access 2010 больше не разбивает сообщения по нескольким страницам. Все сообщения теперь отображаются на одной странице, и независимо от того, сколько сообщений содержится в папке, вы можете просмотреть каждое сообщение в своем почтовом ящике, не переходя на другие страницы, а просто прокручивая страницу вниз. Пользователи могут быстро находить необходимую им информацию благодаря удобному механизму открытия сообщений и просмотра бесед.
Кеш адресов. Сохраняя адреса электронной почты адресатов, которым недавно были отправлены сообщения, кеш адресов помогает пользователям быстро отвечать на электронные сообщения, выводя на экран список адресов последних получателей, когда пользователь начинает печатать адрес получателя. Этот список автоматически сокращается по мере того, как пользователь печатает имя получателя; кеш адресов представляет собой объединенный кеш последних получателей электронных сообщений, отправленных из Outlook Web Access и Outlook Mobile.
Фильтры. Благодаря удобному выпадающему меню со стандартными опциями вы легко сможете применить разнообразные фильтры.
Поиск. Outlook Web Access оснащен более мощным механизмом поиска с усовершенствованной системой обработки запросов. Пользователи могут осуществлять поиск по следующим параметрам: «от», «кому», «вложения». Большое разнообразие других критериев поиска позволяет быстро находить необходимые сообщения. Более того, результаты поиска теперь можно сохранять, доступ к ним осуществляется одним щелчком мыши, что облегчает и ускоряет работу пользователей с информацией.
Просмотр общих календарей и контактов. Outlook Web Access в Exchange Server 2010 позволяет просматривать общие календари и контакты, т. е. получать информацию о графиках и доступности пользователей внутри организации и за ее пределами.
Просмотр и установка статуса. Список контактов пользователя отображается в Outlook Web Access с цветными индикаторами, позволяющими пользователю понять, доступен ли контакт для обмена мгновенными сообщениями или нет. Статус присутствия помогает определить, как лучше связаться с тем или иным пользователем и получить необходимую информацию. Пользователи могут видеть статусы других контактов и устанавливать собственные статусы, чтобы другие пользователи в сети могли понять, доступны ли они для обмена мгновенными сообщениями или нет.
Обмен мгновенными сообщениями. Обновленный Outlook Web Access теперь имеет встроенные средства обмена мгновенными сообщениями. По выбору администраторов эта функция может подключаться к Office Communications Server (собственный сервер организации) или Windows Live Messenger Server (размещенная в «облаке» служба). Информация о статусе другого пользователя позволяет быстро понять, что нужно сделать: обратиться к пользователю в системе обмена мгновенными сообщениями, чтобы получить быстрый ответ, или отправить ему электронное письмо.
Синхронизация SMS. Exchange ActiveSync теперь позволяет отправлять и получать текстовые SMS-сообщения из Outlook и Outlook Web Access. Входящие сообщения, отправленные на мобильное устройство пользователя через протокол Exchange ActiveSync, можно видеть одновременно и в папке, где хранятся все SMS-сообщения, и в ящике входящих электронных сообщений.
