Голосовая почта и единая система обмена сообщениями в Microsoft Exchange server 2010 помогут сократить ваши расходы на управление голосовой почтой и повысить продуктивность ваших пользователей. Голосовые сообщения направляются в единый почтовый ящик вместе с электронной почтой и сообщениями других типов, так что теперь пользователи видят все свои сообщения единым списком. Ваши пользователи смогут легко создавать индивидуальные приветствия и правила перевода звонков, так что теперь они вряд ли пропустят важный вызов. Детальные политики сохранения и защита с помощью управления правами на информацию помогают поддерживать режим безопасности и соответствия нормативам, а управление доступом на основе ролей позволит вам делегировать типичные задачи по поддержке назначенным пользователям без необходимости предоставлять им полные административные права.
Описание функциональных возможностей
Защищенная голосовая почта. Exchange Server 2010 решает проблему несанкционированного распространения сообщений и позволяет защитить содержимое сообщений, определив пользователей, которые наделены правами доступа к этому содержимому, и операции, которые они могут совершать с таким содержимым. Exchange Server 2010 использует службы управления правами Active Directory для недопущения пересылки голосовых сообщений (Do Not Forward), помеченных отправителем или политикой администрирования как конфиденциальные. Это позволяет предотвратить пересылку защищенных голосовых сообщений тем, у кого нет на это прав, независимо от того, какой почтовый клиент они используют.
Индикатор ожидающих сообщений. Единая система обмена сообщениями уведомляет пользователей о наличии новых или непрочитанных сообщений голосовой почты: на телефоне отображается количество новых или непрочитанных сообщений. Более того, пользователи могут настроить систему текстовых уведомлений о поступивших сообщениях так, чтобы получать начало голосового сообщения в виде SMS-сообщения.
Автосекретарь. Часто пользователи не знают дополнительного номера абонента, с которым они хотят связаться. Автосекретарь единой системы обмена сообщениями позволяет находить нужного человека по его фамилии. С помощью телефонной клавиатуры или голосового набора можно передвигаться по меню и вызывать нужного абонента. Автосекретарь также позволяет создавать индивидуальные меню, задавать дополнительные информационные сообщения, приветствия в рабочее и нерабочее время, определять календарь праздников и выходных, предлагать найти абонента по другим телефонам, а также соединять с оператором.
Правила ответа на звонки. Единая система обмена сообщениями позволяет контролировать поток вызовов. Так, специалист по продажам теперь может настроить переадресацию важных запросов на голосовую почту. В дополнение к стандартным приветствиям, правила ответа на звонки позволяют вызывающим абонентам прослушивать индивидуальные приветствия, находить нужного им человека по другим телефонам и переадресовывать вызовы. Поведение автоответчика можно настроить в зависимости от определенных критериев, таких, как идентификатор вызывающего абонента, время суток, статус «свободен/занят» в Exchange, что обеспечивает вашим пользователям контролировать то, как другие абоненты могут связываться с ними по телефону.
Голосовой доступ к Outlook. Пользователи теперь могут управлять своей входящей почтой с клавиатуры телефона или с помощью голосовых команд, получая таким образом доступ к своему почтовому ящику даже там, где нет компьютера или вообще подключения к Интернету. Пользователям больше не нужно волноваться, опаздывая на встречи, или беспокоиться, что там, куда они едут, не будет доступа в Интернет, потому что теперь они могут позвонить в свой почтовый ящик и работать со своим календарем, контактами и электронной почтой.
